1.《赞赏有那么难吗》
A男士在一家出版社工作,工作了快20年了,是一位勤勤恳恳,业绩也不错的老员工。但这20年里从来没有得到过一次公司的表扬,从来没有任何人对他说过一句感谢的话。这成了他心中的结。当他听完盖瑞的演讲后,泪流满面,问他:“你能想象20年一次表扬都没有的感受吗?”令人动容。
赞赏一个人就那么难吗?很多员工对公司没有任何要求,仅仅渴望一句表扬的话。肯定一个人的价值就要对他大声说出来,赞赏他,鼓励他,让他知道自己的付出都是有价值的。他回报给你的将是更加努力的工作。
2.《特意为我的精心时刻》
詹森是一家诊所的办公室主任,负责与医疗无关的行政工作。所长舒尔茨医生每天工作非常忙碌,但是他每周都会挤出时间,单独与詹森面谈,探讨工作情况和他个人情况。这让詹森非常感动而又动力十足。他觉得被重视,被认可,而不是可有可无的人。
管理者要学会使用精心时刻,只需要花一点点时间,与员工单独沟通,员工就能感受到你的重视和赏识。这股力量将会激发他们持续精进。
3.《做比说更重要》
玛格莉特是一个工作能力非常强的人,做事雷厉风行,效率极高。她热爱工作,自驱力非常强,不需要表扬也能做的很好。但也有力不从心忙不过来的时候,如果有人主动伸出援手帮助她,她觉得这才是对她的关心和赏识。
做比说更重要,我只需要看你怎么做。不需要表扬,不需要礼物,实实在在的服务行为,会让玛格丽特们更受用。