在销售过程中怎么样才能让客户感到安全和放松呢？我们来看一下。
1）要客户了解周边的情况
店里如果有客户来的话，传统的做法就是店员会上来陪同，并问客户需要什么，其实这样的沟通效果并不好。
现在很多店都不这么做了，他们让客户随便逛，如果客户叫的时候再出来和他们谈话。这么做会让客户的紧张情绪降低下来，感到安全和放松。店员在客户安全和放松的时候，才更容易了解他们的真实状况。
2）拜访对方
在跟B端客户打交道的时候，最好的方式是去拜访。因为在客户的环境中对方会觉得可控，表达的真实性也通常会更高。
3）在客户多人结伴的时候去交谈
我们一般会认为，当客户多人结伴的时候场面可能会比较混乱，不好控制。其实，这个时候客户的状态反倒会更放松，对方内心世界的表达会更真实。
4）客户是专家权威的时候
我们一般会认为，当客户是相关的专家权威的时候，他们的心理认知很广，不好忽悠。其实这个时候客户更容易放松下来，更有助于了解对方真实的想法。
