师爷老高:实战注解《定位》系列 25

本质上,定位不是对产品做什么,而是对心智做什么

Wise薯片的成分是:土豆、植物油和盐。品客的成分是:脱水土豆、甘油一酸酯和甘油二酸酯、抗坏血酸。老高注解:不知道这个方法在神州是不是可以用,应该是不能。

Wise薯片从新定位品客薯片,非天然、非绿色。有意思的是wise薯片一句品客不是绿色的、不是天然的话都没说。只是告诉消费者我wise薯片是:土豆、植物油和盐。你品客薯片是:脱水土豆、甘油一酸酯和甘油二酸酯、抗坏血酸。

重要的不是我们说了什么,而是要怎么说

重要的不是我说了什么,是消费者get到什么,蚁力神,谁用谁知道,蚁力神什么都没说,你会心一笑,这是高手。重要的不是我们说了什么,而是要怎么说。要想把话说到对方心里去、就要从对方的心里说话。

谁(who)?说什么(what)?对谁(who)说?通过什么渠道(channel)?取得什么效果(effect)?这个模式简明而清晰,是传播过程模式中的经典、精华。很多时候,我们只是说了我们想说的、我们要说的,忽略了说的对象、信息接收的对象。站在接收者的角度去组织信息,从消费者认知里找到编辑信息的方便法门,一切传播的不二法则。

真正的作用发生在消费者的心智里、认知中,人们对品客薯片抱怨最多的是它“吃上去像硬纸片”。口味,无论是味觉还是习惯,说到底是认知。农夫山泉,有点甜。本质上,定位不是对产品做什么,而是对心智做什么,现在读这句话是不是能理解其中之一二、其中之微妙之处。

从头再来一定是另起炉灶

在人类心智中某个小小的角落里,有个写着“失败者”的惩罚箱。你的产品一旦被放进那个箱子里,就没戏了。不如回到起点,重新开始,推出新产品,再来一局。老高注解:心智一旦形成就很难改变,从头再来一定是另起炉灶。推出新产品准确的说是推出新品牌,调动新认知。

时也运也、命也名也

Nokia即使推出再多的新产品,它依然是诺基亚,小米mix推高端搁浅,不是坏在mix产品上,而是毁在了小米这两个字上,要破名词障、破文字障,一个新名字,就是一个新开始;只有新名字,才能调动新认知。否则你永无翻身之日,品客销量大跌从18%到10%,自此从未达到过之前的辉煌。时也运也、命也名也。

真正的机会就在竞争对手的“背”面,反者道之动,弱者道之用

Scope漱口液,它用两个字给有“去口臭之王”之称的李施德林重新定位。Scope从市场领导品牌李施德林手中夺走了几个百分点的份额,并且牢牢占据了第二的位置。老高注解:典型的重新定位的打法,把李施德林你憎恨的味道,一天两次,具化为两个字:药味。你只要找到一个好战略,一定可以做出一个大品牌,真正的机会就在竞争对手的“背”面,反者道之动,弱者道之用。

李施德林和scope之间的这场较量殃及了几个其他品牌。Micrin和binaca被淘汰出局,lavoris的市场份额大幅萎缩。老高注解:是不是很像无辜的和其正凉茶,商业没有过去时,只有进行时。本质上,是你脑子里有个怎么样的“生意史观”,以史为鉴,可知兴替。

不是没有钱,是没有方法、没有视野,是没有远虑,必有近忧

还是要从认知的角度理解市场份额,知其先后,近乎道。李施德林和scope之间的竞争,客观上加速了品类内消费者对于漱口水品牌认知清晰度。认识清晰导致消费行为更加具有“前向性”。在认知清晰之前是:认知里无,货架上有,谁占据货架的面积大谁就赢,大部分企业竞争处在货架竞争的阶段,跨越不过去,本质上不是没有钱,是没有方法、没有视野,没有远虑,必有近忧。

未完待续

以定位一书为核心内容,逐字逐句读懂概念,就是一字一句的读、一字一句的理解。下的是笨功夫,练的是基本功,大力出奇迹。

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