知人一带团队的4铁律

管理是一生的日常,成事是一生的修行,我是冯唐。

各位好,今天讲一个非常重要,但是相对难讲的一课,就是如何带团队。

我们讲了很多,在过去的课里面,讲如何管理自己,除了管理自己之外,还有管理项目,还有管理团队。其实大家要这么想,如果说,你管理不好团队,其实你也管理不好自己,你自己一个人,其实也是一个团队。

但具体如何管团队,有各种各样的说法,各种各样的理论,这节课我们讲讲,带团队的四条铁律。

四条铁律之“勤”

第一,勤,“勤劳”的“勤”。

我引曾国藩一段话:“治军以‘勤’字为先,实阅历而知其不可易”,就是说,你管理军队、带团队,第一个字是“勤”,这个虽然像句废话,但是的确是你经历了这么多事之后,发现这个是没法儿改的,必须以“勤”字为先。

他下边又展开稍稍讲了一下,“未有平日不早起,而临敌忽能早起者;未有平日不习劳,而临敌忽能习劳者;未有平日不忍饥耐寒,而临敌忽能忍饥耐寒者”,他举了三方面的例子,就是说,从来没有平时不能早起,而打仗的时候忽然能早起的人;从来没有平时不吃苦耐劳,一旦要打仗的时候就能吃苦耐劳的;从来没有平时不能忍饥挨饿,一旦面临敌人忽然能够忍饥挨饿的,这是不可能的。这我是完完全全同意的,从来没有说平时他是一个样子,然后他上战场是另外一个样子,平时是一个样子,他真的遇上特别难的项目是另外一个样子,不存在这种人。

“吾辈当共习勤劳,先之以愧厉,继之以痛惩”,就是我们要一起习惯勤苦耐劳,开始的时候,用思想教育,上思想课,让大家,包括你自己在内,知道不足,自己奋进,就是要“愧厉”。你自己要身先士卒,比你的团队提早形成好的习惯,要不然人家有足够的理由不信你,不跟着你做。

第二步,如果思想课还不够,那就上纪律课,就是所谓的业绩文化。他们老说Performance Management,业绩管理,业绩文化,它的确可以变成很复杂的一套KPI(Key Performance Indicator),就是我用什么样的指标,衡量什么样的人,什么样的位置,等等。但是,也可以非常简单,比如说,就是奖勤罚懒、奖优罚劣。奖励,包括物质奖励,包括精神奖励,包括升迁,等等;惩罚,包括不给钱、降薪,包括把他的位置调低,把他从他重要的岗位调到不重要的岗位,等等。

如果你上思想课管不了用,那就上纪律课,他们做不到,就用大棒子。

曾国藩这句话,一定是基于惨痛的教训而发的。对于自己,对于小团队,或者大队伍,都不要心存任何侥幸,平时做不到的,战时也做不到;其实反过来,平时即使你能做到的,战时也不一定能做到;你一个月、一年能做到的,你不一定五年、十年、一辈子能做到。所以,平时就是战时,不能拿平时当借口。对于自己,每天必须早起、习劳、忍饥耐寒,就是这么简简单单的做人之道。

四条铁律之“放”

第二条,咱们说一个很有意思、有辩证思想的——放,“放手”的“放”。

曾国藩是这么讲的:“前曾语阁下以取人为善,与人为善,大抵取诸人者,当在小处实处;与人者,当在大处空处。”他说的什么意思?我们经常会误解“与人为善”,它现在变成了一个成语,意思完全变了。我们回到曾国藩的原意上,曾国藩是引用了《孟子》,孟子是这么说的:“取诸人以为善,是与人为善者也,故君子莫大乎与人为善”,君子是什么?是士大夫,是执政者,是团队的领导者。执政者并不是说他要管得很细,并不是他要事事亲躬,执政者最要做的,是带领老百姓向好的地方发展,“与人为善”的本意,是带领老百姓向好的地方发展,不是说对人要善,不是这样的。

要实现与人为善、全民奔小康,第一步就是要总结、提炼、吸收老百姓的好经验、好想法。绝大多数人认为是特别好的事,是特别向往的事,其实就应该是执政者最该推动的事儿。你是给谁服务的,你是执政为谁?你为的是绝大多数人,不是吗?一切以人为本,不是一句口号,要真的把老百姓,而不是其他放在一切行动的出发点上,这就是曾国藩引用的“取诸人以为善”。

看上去这个挺简单的,但是放到桌面上,很多我见过的不好的管理者,他做的都是从自己出发。自己认为这样做对什么好,对什么人好,对这个团队好,对这个事情好,其实错。勿臆,勿必,勿固,勿我,就别总说我以为如何如何,别总认为必须如何如何,别总强调过去一直如何如何,别总维护自己,别总把自己放在最核心和最高处。

其实我刚才讲的,看上去是一个简单的方向的变化,其实是非常根本的变化。也就是说,如果你管团队,是以你为中心出发去管,你会发现,你会遇到很多的障碍,以及你会做很多无用功,甚至坏功,产生坏结果的功。但你转回来,从老百姓的角度,从团队成员的角度,知道他们想什么,然后你就放手让他们去做,你会发现这才是真正的以人为本,你可以事半功倍。

曾国藩进一步细化了这两个步骤:

第一,总结、提炼、老百姓或者是团队成员的好的想法、做法,重心要落在小处、实处。老百姓想摆地摊儿,你就让他摆,老百姓想说点怪话、想跳跳舞,你就让他说点怪话、跳跳舞。说那些大话空话,那些不可能错的话,不是犯懒,就是犯坏,那些不可能错的话,就是废话。

第二,引导老百姓奔小康,要指引方向、远景,不必规定细节。刚才也说了,你总结出小处、实处,就让老百姓去干,相信老百姓,相信高手在民间,不干涉老百姓怎么做,他会找到方法。

做官如此,做管理也一样。我自己做很多医院的投资,我听到几乎每个医院都跟我说,我以人为本。实话说,在中国我几乎没有看到一家医院是以人为本,他以谁为本?如果是公立医院,常见的是以当地领导为本,从领导的方便、领导的舒服、领导的利益出发。下边再排以谁为本,以大专家为本,让大专家的方便、让医生的方便,甚至护士的方便、护工的方便为本。如果说,你去一些非公立医院,以谁为本?有可能是以投资者的利益最大化为本。这其实跟以人为本都不是一回事儿,以人为本是以患者为本,以普通的医护人员的工作需要为本。真能做到以这两个为本,产生又有质量、又有服务的医疗,实话讲在中国太少见了,我几乎是没有看到过。

再举一个历史上的小例子。1978年11月24号的晚上,安徽省凤阳县凤梨公社小岗村西头严立华家,低矮残破的茅屋里挤满了十八个农民。他们在干嘛?他们在开一个秘密会议,讨论一件事情。最后,诞生了一份不到百字的包干保证书。其中最重要的三条内容:一,分田到户,包产到户;二,不再伸手向国家要钱要粮;三,如果干部因为这个坐牢,社员保证把他们的小孩养活到十八岁。这是1978年11月24日的晚上。1979年10月,小岗村打谷场上一片金黄,经计量,当年粮食总产量66吨,相当于整个生产队1966年到1970年五年的粮食产量。

大家看,这块儿其实没有做任何东西,只是放手让群众、放手让老百姓、放手让团队去干,像这些最基本的奖勤罚懒,几乎是打响了改革开放的第一枪,迎来了中国之后接近四十年的承平。

大家好好体会,“放”字,“放手”的“放”字,真的以人为本,切记,切记,切记。

四条铁律之“势、力”

刚才讲了勤,“勤劳”的“勤”,放,“放手”的“放”,第三个,带队要讲的是势、力。

不是大家想的“势力眼”的“势力”,而是把这两个字分开,势,“势能”的“势”,力,“力量”的“力”。

曾国藩是这么讲的:“用兵之道,最忌势穷力竭,力,则指将士之精力言之,势,则指大计大局,及粮饷之接续、人才之可继言之。”这句话讲透了“势”、“力”两个字,我给大家稍稍掰扯掰扯,各位仔仔细细地听,对各位会有好处的。

势是全局,是计划的前瞻性和人力物力的可持续性。就是说,这个全局是什么样子的,粮草是不是跟得上,你人才的后辈是不是顶得上。对于势,带兵打仗的人,最需要估计的是,是否有取胜的可能,有多少可能。不影响最重要战略目标的前提下,节流到骨头,手上的现金还能烧多少个月;多少核心管理人员会走,还需要补充多少,还能不能找到替手。其实做管理、做领导是一个很烦的事,烦在哪儿?刚才说的这些东西,你都要天天盘点、周周盘点、月月盘点,如果有缺陷,你要想想怎么去补上,谁来补,怎么补,等等。

上面说的是势。力,是指实战。全局你有一个大概的概念了,并不意味着具体打仗的时候你一定能赢。也就是说,你把这个势、把这个局都安排好了,他具体打的时候,他有没有遇事平事、遇河搭桥、遇山开道的这种能力和动力。这个“力”,是实战,是团队在执行战略中解决问题的能力和动力。

我老强调,一星期干八十个小时,你再增加一点,干九十个小时、干一百个小时,再往上那是要出人命的,要出精神病了。所以讲,势穷力竭是用兵大忌,你本来手上有一把好牌,但是势头没了,团队干不动了,本来已经有战略上的胜算,但是痛失好局,这种情况我也见过多次。

四条铁律之“理想”

我们刚才讲了勤奋、放手,让势和力不要枯竭。那最后一个讲,我怎么来激励团队。

其实第四条定理,就是理想。

“古来名将得士卒之心,盖有在于钱财之外者”,就是真的名将,能让人真的一直跟着你的,没有钱一定不行,但有钱不意味着一定行。一个好团队,不是靠薪酬维持的。

“后世将弁,专恃粮重饷优,为牢笼兵心之具,其本为已浅矣”,是什么意思?后代这些带兵打仗的、带团队的,总是仗着我粮食多、我给钱多,笼络人心,其实这个修为已经是很浅了,为什么这么讲?

“是以金多则奋勇蚁附,利尽则冷落兽散”,就是你钱多的时候,很多人都会在你旁边踪着,都在你这儿聚着,钱一没,大家就作鸟兽散了,你门前冷落鞍马稀。这个又是一条管理金句,钱重要不重要?重要。是不是最重要的?不是。

这句话,是曾国藩给他的CFO(首席财务官)写的。CFO是过来管曾国藩要加钱加薪,曾国藩果断拒绝了,讲了一番道理,“得士卒之心,盖有在于钱财之外者。”

“钱财之外者”是什么?

曾国藩没说,我来告诉大家,有两点:

一点,是伟大的理想。我们在做一个能让世界变得更美好的事,我们在做一个开天辟地的事,我们在做一个解决社会最痛点的事,我们在做一个前人从来没有做过的,能让我们子孙享受好几代的事。大家会觉得,哎呀,我们是一块儿做一个非常了不起的事儿,这个对团队是有巨大的激励作用的。

第二,你给团队干事的机会。就是除了理想之外,他如果能干,我让他多干,如果能成事,我一定给他一个环境,让他多成事、多成大事,成为一个伟大的成事者。

刚才,我唠唠叨叨讲了带团队的四条铁律:“勤”字为先;该放手的时候放手;维持好势能,不要让团队势尽力竭;最后不仅用钱激励团队,还要讲理想,讲精神。希望大家能有所感悟,有所体会。

欢迎大家在评论区留言,和我聊聊你的思考。

也特别欢迎大家点击音频页面的分享按钮,把这期分享给你的亲人、爱人或者朋友,甚至你的敌人。

《冯唐成事心法》,每周二、周四晚7点更新,我们下期见。

管理是一生的日常,成事是一生的修行,我是冯唐。

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