上星期，一位同事问我：知不知道增长黑客？

我回复：不太清楚，印象中好像有一本书叫《增长黑客》。

同事的问题，引起了我的好奇：因为公司的新产品即将上线，我们应该如何做用户增长？“增长黑客”到底是一群人，还是一个技术？

带着这两个疑问，马上拿起手机，在【得到】App电子书里搜索，结果如下：

竟然是商业畅销榜的第一名，果断加入书架，开启阅读之旅。

书的主题主要分为两个部分，第一部分是方法，第二部分是实践，目前已经阅读完第一部分的方法篇。

收获&启发：

【增长黑客】最早在2010年由本书作者肖恩·艾利斯提出，它最初的定义是指：一群以数据驱动营销、以市场指导产品方向，通过技术化手段贯彻增长目标的人。

随着【增长黑客】的逐渐火热，这个词不仅仅指这样的一群人，也代表一种“以最精准快速、最低成本、最高效手段实现用户大量增长，最终增加收入”的运营方式。

一个问题解决了：【增长黑客】即指一群做用户增长的人，也指一种做用户增长的运营/营销方式或方法论。

方法篇的核心内容是：如何搭建一个完整的增长黑客体系，这个体系包括哪些要素。

实践篇的核心内容是：如何把一个陌生人变成忠实用户。

一个完整的增长黑客体系的构成包含四个要素：

1、增长团队

2、足够好的产品

3、增长战略

4、快节奏的试验

一、增长团队：人

增长黑客的第一要素是人，也就是增长团队，在增长黑客的概念被提出之前，很多互联网公司通常的做法是按照项目组织几个产品相关人员，开个会议讨论针对一个具体问题想解决方案，没有谁的敢为职责是专门针对增长这件事情负责。这会导致增长这件事情缺乏持续的跟进，基本开个会大家回去落实一下，短期内没什么效果，大家就各自忙别的工作。但其实增长有很强的专业性，不是随便拉几个人就能做好的。

增长黑客是一门以大量的数据搜集、分析数据为基础的学科。因此有一支专职负责增长的团队是非常有必要的。

一支专职的增长团队5个常见角色：

1、增长负责人：负责搭建增长团队，带领团队一起升级打怪，凑齐指点、杠杆和内功心法三要素；

2、产品经理：产品是基础，是第一性原理；

3、软件工程师：能够深入了解开发过程中的一些底层技术的想法；

4、数据分析师：负责数据采集，分析，给结果；

5、营销人员：负责与用户接触，接收前端用户反馈。

二、好产品：支点

阿基米德说：给我一个支点，我可以撬动地球，除了人之外，支点排第二位，增长的支点是要有一个足够好的产品。

如何判断产品是不是足够好？

关键看产品是不是能够让用户体验过后由衷的发出一种赞叹。

比如：为什么打车软件出现之后，用户很快就喜欢？因为当时很多人对出租车不满意，要么打不着车，要么司机拒载，而在我们第一次使用打车软件的时候，我们会发现真的能分分钟派一辆车到我们面前。回想第一次使用打车软件的感觉，内心是否涌出一声：“哇塞，还能这样打车，太爽了。”这就是打车的“啊哈时刻”。

大众点评的“啊哈时刻”是从上面不断发现一些你原来不知道的好餐厅；

淘宝的“啊哈时刻”是当你需要一个什么东西，你自己觉得这应该不会有人卖，结果淘宝上一搜发现早就有现成的。

所以，站在用户的角度，看看产品是不是能让用户在心里发出一声赞叹，如果能，这才是一个足够好的产品。

三、增长战略：杠杆--北极星指标

有了支点后，很自然需要一根杠杆。这根杠杆在增长领域的术语是：唯一重要指标，也叫“北极星指标”。之所以是唯一重要的指标，是因为跟一个产品相关的指标实在太多了，很多人会分析混乱，不知道从哪下手。

关于北极星指标，有三个方面需要了解：

1、每个产品都应该找到自己的北极星指标；

2、北极星指标不一定是一成不变的，随着产品的不断升级，北极星指标也要做出相应调整；

3、北极星指标着眼于全局，需要对它进行分解，形成一个基本增长公式：

北极星指标=核心指标1*核心指标2*核心指标3*……

想办法把等号右边相关的核心指标做好增长的时候，自然就会通过增长公式传导到北极星指标上。

四、快节奏实验：发力

人、支点、杠杆都有了，就需要发力的方法了。增长黑客发力的内容心法叫做：快节奏地试验。

增长是一门以搜集数据、分析数据为基础的科学。增长团队平时的绝大部分时间就是在不停的做实验，撬动增长最终靠试验来完成。

试验结果一般有四种：

1、相当一部分试验不会有任何作用；

2、有一小部分作用，但是作用有限；

3、有一些看起来效果不错，但仔细一分析，干扰因素太多，没法大规模复制；

4、非常少数的几个带来巨大的效果。

因此增长团队做试验最重要的心法就是快节奏。只有快了，试验的数量才能涨上去。

其次是有节奏，做试验包含四个步骤：

1、分析：从长期积累的数据和针对性的用户调查中寻找依据；

2、提出想法：什么想法都可以接受，增长黑客字典里没有不可能三个字；

3、排优先级：对每个想法进行打分，选出一个或几个比较好的想法；

4、测试：看看想法实施之后有没有带来什么积极的变化。

第4步完成后再回到第1步进行总结分析，形成一个试验闭环，称之为增长黑客闭环：分析→提出想法→排序→测试。作者建议一周就要走完一轮，有节奏快速地一轮一轮滚动下去，才可以撬动增长带来源源不断的动力。

目前这本书看了一半，或许当下不一定用得上，但自己学到了系统性的增长黑客思维模型，对于当下自己所从事的“社交电商”的副业也有些许启发。

1、人：把自己当做增长黑客--负责增长、选品、数据分析、与用户接触；

2、支点：选择好品台--有实力，有信用背书；

3、杠杆：挑选平台高性价比商品，做好售后，当好领队；

4、发力：快速实验不同的引流方案，不断优化服务及管理能力；