新手期用户的运营关键是让用户感知到产品价值,成长期用户运营关键是帮用户形成产品使用习惯。
方式1 :短信推送。
新用户在一定时间里产生的某种行为达到一定次数,就有更大概率被引导为成熟用户。
谁在多长时间内完成多少次什么行为?
第一步,找到产品核心关键行为
第二步,行为与留存相关性分析
第三步,用a/b测试做反向验证
3个极其有效的成长期用户引导策略:
1. 任务式用户引导策略
@设置诱人奖励-物质或精神上的
@分解任务-让用户感觉很容易完成
@ 反馈提醒-给予任务辅导
2. 福利式的用户引导策略
@ 优惠券的发放数量(根据产品的魔法数字设置平衡点,培养高性价比用户)
@ 优惠券的面额设置(整体上,用户消费额度越大,优惠金额也越大,但百分比是在减小的,只有某些关键的坎儿会提升百分比)
目的是促使用户尽快下单和拉升用户的购买额度。
3. 跨品类消费引导策略
@ 对于交易型产品来说,跨品类红包是首选策略。优先考虑平台营收目标,按照流水和利润,在高潜力,现金牛,撑流水3个象限中选择品类进行跨品类推荐。
@ 对于内容型产品来说,交叉推荐则是首选的跨品类推荐策略。(根据个人喜好和关注进行内容推荐,根据热点进行内容推荐,赞,转、评较多的,以及根据地理位置推荐)目的,提升用户的停留时长、转化率和gmv(网站的成交金额,付款金额+未付款金额)
领英的案例
1. 好友邀请 联系人,可能认识的人,社交增长手段
2. 可能你还感兴趣:同类型的用户,同行,同事……
3. 易于点击的添加按钮 (小红点+头像抖动
4. 增加用户的取关难度