不对的四种沟通方式

道德评判 （道德评判是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的）

进行比较

回避责任 （比如有特别多的人说“我是不得不才这样做的”。我们应该把“不得不”改成“我选择”。）

强人所难

✅非暴力沟通四个要素

观察：留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。

感受：通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。

需要

他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要——非暴力沟通的第三个要素。听到不中听的话时，我们可以有四种选择：

1.责备自己❌

2.指责他人❌

3.体会自己的感受和需要：找到自己有什么需求✔️

4.体会他人的感受和需要✔️）

️ 对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段：

（1）“情感的奴隶”——我们认为自己有义务使他人快乐；

（2）“面目可憎”时期——此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要；

（3）“生活的主人”——我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。

请求

>> 避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。

✅倾听

1用心体会他人的感受和需要（当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。）

2适时给人反馈

3时刻保持关注

✅生气处理

在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。

表达愤怒的四个步骤是：

1停下来，除了呼吸，什么都别做；

2想一想是什么想法使我们生气了；

3体会自己的需要；

4表达感受和尚未满足的需要。有时，在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要

✅表达感激

1对我们有益的行为；

2我们