第三次作业，简要梳理本周学习重点和记录学习体会

一、沟通力塔楼

二、本周重点学习内容

1、便签小窍门

2、分析整理信息是要结合追问和反思

三、5.2-5.22号学习进度：完成了30张便签

四、May老师课堂案例拆解

1、课堂案例1-和领导沟通的技巧  1-1，1-2

核心信息：对于领导交待的任务，怎样通过沟通得知领导的想法、获得领导的建议、寻求领导的支持。

前：通过真实案例，在任务进行过程中没有与领导保持沟通，探知领导的想法，导致任务成果不被领导认可，最后返工重做。

因：作者没有给出假设，只是提出了如何在领导布置工作及完成工作过程中与领导保持良好沟通的方法。

后：学习此文，可以对领导临时布置的紧急任务作出迅速、全面的反馈，保证完成的效果达到领导的预期，为领导的决策作好准备，把领导的决策执行好。

果：不这么做，如果不在最初与领导确认信息、不在进行任务时向领导汇报进展，有可能会误读领导的想法或是没有与领导的想法保持同步，可能会导致返工，。

适：相反的观点？不仅要为领导收集信息，还要站在领导的角度做决策，提出多种解决方案供领导选择

用：要这样做，首先要让领导认为此任务重要，愿意与我作进一步的沟通；其次，我对此任务收集的信息是准确而全面的，提供的解决方案也是可行的，大方向不偏离领导的预期。

边：与同事沟通时也要注意事前确认、事中汇报，保持消除含混性，信息一致性，，避免事后出现互相指责的情况

界：本文有很强的操作性，保证任务事前确认、事中汇报、事后收集整理。强调对自己负责，也是对直属领导负责。

案例1拆解：

2、课堂案例2-和领导沟通的技巧  1-3，1-4，3-4

核心信息：在完成工作的过程中，时刻牢记此项工作的直接责任领导是谁，与他的思路保持同步，让他得知任务进展。牢记自己要做的工作是收集信息、分析利弊和提供选择，让负责的领导来做决策。牢记我只对我的领导负责（不对第二个人负责），我的领导也会对我的工作负责。

前：在工作进行过程中，有些人容易擅自作决定，结果却不能令领导满意。

因：作者给出擅自作决策的几个假设，一是认为自己收集的信息足以作出正确的决择，无需在拍板前请示老板；二是自己已经从其他专业人士（有经验的同事或其他领导）处获得明确的指示或建议，认为照做就行，领导也不会有异议。

后：学习此文，可以在工作中明确方向，做决策前一定要获得责任领导的明确指示，不能擅自决定，更不能在未通知责任领导的情况下，直接执行其他领导的指示。

果：不这么做，可能责任领导不满意工作结果，甚至还会认为没有得到应有的尊重。

适：相反的观点？没想好。。。

用：要这样做，首先要保证领导对此任务的来龙去脉和当前的进展有充分的了解，其次此任务该领导是第一责任人，如果他上面还有领导会对此事提建议，要需提醒该领导注意提前请示。

边：与同事沟通时也要注意不要代他人作决定，容易造成别人事后不认账

界：本文有很强的操作性，怎样一步步的缩小直属领导的决策范围，节省他的思考时间，更好的对他负责；出现第二个领导指示你时，怎样与第二个领导沟通，并立刻向直属领导汇报。

案例2拆解：

2、课堂案例3-和领导沟通的技巧  1-3，1-4，3-4

核心信息：领导额外布置的工作，要在谈话当场就大致判断出任务工作量和我能承受的量，现场向领导汇报，必要时寻求领导帮助，请求调配资源。

前：领导布置额外工作，不加思索就答应，导致自己加班过多或成效不理想。

因：额外任务不能轻松完成的几个假设，一是原来的工作任务已经饱和，完成额外任务势必要加班；二是人手不够，分身无术

后：学习此文，可以知晓如何向领导寻求帮助，何时是寻求帮助的最佳时机。

果：不这么做，可能责任领导不满意工作结果，或是把自己弄的很累。

适：相反的观点？

用：这样做，首先要保证领导对此任务的工作量评估与你一致；其次，说服领导认同调配资源给你的重要性。

边：跨部门合作、部门内工作都可运用

界：本文有很强的操作性，怎样在第一时间向领导汇报工作安排和寻求资源。有些工作协同性不强，更强调的是独立完成，就不能运用此文方法

案例3拆解：

课后问题：

1、直到第3次直播课听完了赵周老师关于父子在红绿灯的对话举例，才想清楚了因与用的区别和联系。“因”不仅是假设，更是对假设的验证与排除，最后直指现象本质。“用”一定是在验证原因的基础上得出，是对对策所适用的实际情况的阐述。也就是说，对策不是刻舟求剑，不是万金油，而是要具体问题具体分析。（何时何地何人）还需要在拆书和便签中多实践与比较。

2、对于沟通力塔楼的搭建还一头雾水，准备重听第3次直播和第4次直播，厘清思路后于5月31日前初步搭出一个框架。