文：峰哥
在我们做人做事做生意中，决定顾客是否购买我们产品的因素很多，有些因素做不好，可能就会导致顾客体验不好而现场离开或者下次不来了，而我发现，很多老板过于重视他们的产品而忽略了顾客的存在！比如，很多老板在店里，他们忙这忙那，顾客进店了也不懂得打个招呼，好像你的存在就像空气一样可有可无！那么顾客就会觉得不被重视或者爱理不理的感觉了！记住！就是打个招呼就可以，不可以过多的推销你的产品！比如有些老板看到顾客进店了就一直使劲的跟着！作为顾客，我最不喜欢这样的体验！但我也不喜欢连个招呼也不打！顾客进店了，你可以问候一下，你好，需要买点什么这样一句接地气的话就可以，不必要太官方语言不要搞得像机器人说话一样，顾客说他自己看看，你就让他看看，你继续做你的其他事情，顾客说需要什么你就帮他做好就可以，前几天我出去外面准备买些生活用品等，看到两个小店买同样的东西，其中有个店铺人气比较多，其中一个人气相对少，可以说是没什么人了，这个时候，我就过去那个人气少的店铺去买，我这个人喜欢帮助那些更加需要的人，因为人气多这个店铺有多生意了，那个没什么人，我就过去照顾下他的生意，但我进去时，他却不理不睬的，连看不都不看，好像没看到我的存在一样，我问了其中一个物品的价格，他的声音也比较重，感觉好像欠他的一样！从一进门到出来，体验是非常不好的！进去一趟，我就知道他生意为何不好，后来我就出来了，反而感觉全身都轻松了！我在想，顾客进店了，等于给你送钱一样，你却这样的态度，说实话，我都不想把钱给你了！后来我就到这个人气多的店铺这里来了，天啊，一进去，他就亲切的打招呼，你好，想要买点什么，我就说，随便看看，他说，好，你看看，有什么需要的你跟我说！你看，这种感觉我就喜欢了，顾客买东西，更多时候不见得是你的东西贵一些还是便宜一些的，或者质量有多好等等，这些其实都不是重要的，重要的是体验！毕竟很多相同的产品价格都差不多的，就像我们的水果店也一样，什么水果都有，什么价格也都有，那顾客为什么会选择你呢！当然，原因有很多，也不是一两句话能说完的，我们今天重点谈论进店跟顾客打招呼这个事情，我这个人特别重视这种体验，平时哪怕不买东西，我也喜欢到处去体验，我出去是个顾客，回来就是个老板，这种身份的转换和体验最好了！我们喜欢什么样的服务，回来就把这种服务复制到顾客身上，相信顾客也会有这种体验的！虽然说现在做生意竞争很大，很卷，但最后的竞争还是人的竞争！做生意是需要点脑子的，不是谁都能做得好的。每个人这辈子能赚多少钱，其实都有定数的。哪怕有的人忽然中奖几十万上百万，最后他还是会变成穷人而留不住钱甚至负债累累的！一个人赚钱的大小不会超过他的格局，认知，眼光，跟钱多少努力多少不会有非常大的关系！不然，哪怕钱到你身边，你也留不住的！比如你说门面贵，有人给你交房租也不一定能做下去的！为啥？没生意啊！卖的还不如损耗的多！这样的店铺太多了！如果阿猫阿狗也觉得做生意容易，那么那些大学生研究生就不用去送快递了，他们没几个本钱做生意嘛，看着是我们在做生意，其实是通过一个生意去验证我们脑子里的东西是否能赚钱！而想做生意想赚钱，首先要理解赚钱需要什么东西？
表象是：车子 房子 票子 面子
核心是：能力 资源 人脉 圈子
本质是：认知 思维 人品 格局
改变表象的收获一定从本质开始！否则永远是干得最苦最累收获却最少的人！
