2019年 5月我参加了天津客运段在武警指挥学院组织的第二期列车长培训班，刘段长和黑主席亲自给我们开班动员，让我们每名职工感到段领导给我们的鼓励和温暖。每名段领导亲自给我们讲课培训，让我们在这军事化的培训过程中更好的武装了自己，让我对列车长这个岗位有了重新的认识，作为一名列车长要正确理解客运服务礼仪及作用，提升列车服务质量，要明确应急处置能力现场突发临危不乱，树立三个意识提升四种能力，落实十亲自、六必须，这样才能成为一名优秀的列车长。通过这次的培训明确当前形式，提质的性质，在今后的工作中我会铭记培训要点争做排头兵，为创建一流客运段贡献出自己的力量！
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广州一组 王鑫
