运营之光 | 复盘0.1

传统业的产品价值=功能+体验

互联网的产品价值=功能+体验+用户参与价值

而在用户和产品之间,不管分了几个部门(市场,运营,产品),不管运营来说分了哪几大板块(内容,用户 ,活动, 产品),核心都是不断缩小用户与产品之间的距离,增强甚至创造用户参与价值。

也正是因为大方向一致,所以了解市场部门、产品部门运行模式是高段位运营的必经之路。

为什么越来越吃运营?

背后的逻辑是目前产品越来越同质化,大鱼吃小鱼,新产品的红利正渐渐削弱。之前运营像是产品的“wifi放大器”,但现在更像是“磁铁”。

这块由细碎繁多的小磁石组合起来的大磁铁,在一步步精细化的落实中,要展现产品以及产品背后团队的吸引力,书中的话说就是“性感”。是的,性感自有万钧之力。

运营吃什么

吃意识

目标导向意识:

Anywhere,anytime以“吸引”为目标,而非完成眼前琐事。

“打造一个长期稳定、可持续的业 务流程,并不断优化、调整及放大它的价值,从中获得更多的收益或回报”

表达不能模糊【根据尾号送礼品的案例】

时刻从产品层面去思考【知乎Live报名机制的案例】【不过你现在段位太低了这个不用急】


效率意识:层次感与优先级

在杂乱繁多的运营工作面前,学会 做好自己的目标和工作内容管理,可能是对一个运营人而言,属于优先级最高的技能之一了。

更高段位的层次感是准备ABZ计划【虽然感觉很有用,但对一个A计划都扯不明白的人要落地实行还有很大段距离】

吃思维

流程化思维:

界定清楚我想要的目标和结果;

梳理清楚,这个问题从起始到结束的全流程是怎样的,会经历哪些主要的环节;

在每一个环节上,我们可以做一些什么事情,给用户创造一些不同的体验,以有助于我们最终达成期望实现的结果。


精细化思维

必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节,并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。【微博SOP的案例】


杠杆化思维

以小博大

【比如KPI】

【比如最低成本搭建真实场景,不至于想法太偏。类似于预实验从另一个角度来说也是“创造需求”。】

虽被诸多不确定包围,但尽量找到最为重要的突破口,并以此逆天改命。

它是其他活动顺利进行的前提,比如活动邀请KPI,用户的明确需求等。

【好难噢】

【对视平线来说,是缺少向新生作品展示的机会。】


生态化思维

做局——摸清价值供给:

无论局大局小,组局成功的关键,总是在于你要能够一一界定清楚,局内各方的价值供 给关系,并在其中穿针引线,优先引入某种较为稀缺的价值,从而逐步让各方间的价值供给关系从最初的假想一点点变为确立。

别排斥,首先学会合理表达自己的诉求,然后撺掇实现N多人的价值匹配。(“身在局中不知局”?说得容易…做起来好像也挺容易的,但这样可不太行

如上文提到的,想要提高效率,得找“破局点”。多想想啥是刚需?


数据化思维

用逻辑解读数据,以此反馈作为更新的依据。【把“我以为”转变为“根据数据来看”】

指标拆解【涨粉的案例】

重点关注对你有价值的用户,至少分配50%的精力。

【以集智整体来说应该就是志愿者,但从公众号层面,用户并没有分类,面向的就是比较广泛的“复杂性科学”爱好者。】


吃掌控力

运营是万金油,但运营也是操盘手。工作被不确定包围,但这么一个注重“落地”的部门,一定要让发展尽量可控。【这是你亟待提高的,长路漫漫诶.....】

尽量让70%的事可控:具体渠道+具体操作+预计数据

界定指标分支要素构成。把关系抽象出来,最好变成一个公式的样子。

思考分支指标或要素是否还可提升。

如果可提升,那么思考需要将其拆分和落实为哪些具体的运营手段。


你要怎么吃

SWOT分析之后,这周先总结W部分:

注重效率

个人问题所在:

常因喜好耽误进程,某个概念好玩或者某个设计师的作品奇妙就看半天,快醒醒,请记得你首先要完成编辑啊(#`O′)!

解决方法:

用timeloger量化自己的时间分配,并每天总结投入产出,再根据数据调整。

用时光序安排日程时,养成划分四象限优先级的习惯。

在更容易有所产出的地方增加投入比重,生活上如充足睡眠,编辑上如分段小标题与头图,其他的适当减时。

培养流程化思维

解决方法:

给视平线做一份活动策划。

将财务报表分析这门课所涉及的步骤制作成一份流程图。

培养精细化操作的习惯

从编辑当中就能体会到,尤其是内容运营,是“丝丝入扣”的,不仅是对细节的关注,在行动之间的计划当中,就要将大目标拆解成一个个可行的小目标。【散漫惯了的你这方面真的差很多噢】

解决方法:

给即将准备完成的作业做目标拆解与计划安排。

提高“碎片化输出”的能力

虽然排斥“碎片化输入”的爽文,但是你得承认,日常的表达很欠缺打动力和说服力,体现之一在你起的标题索然无味。你讲长故事时逻辑清楚,却没办法在“碎片化输出”时表达到位,即对短文案的把控不足。

解决方法:

尝试更多表达情绪引起共鸣,而非表达观点。(蛤?想表达立场?你是太无聊想打架吗?

颠覆性观点先行

日常搜集灵感,分析吸引你的标题、内容、人的特别之处,并每周汇总总结。

发散性地思考一些特定问题,然后在     每一个问题方向上,通过精细的描述和表达。

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