2019年07月12日，今天又做了一年一次的体检，整个体检过程很顺利，也很舒心，想清了几个问题，也排除了一些担心。

服务体验过程

早上先把车停到公司园区，然后骑共享单车到体检地。主要是为了避免体检后园区无车位可停。

到达爱康国宾后，直接去VIP区域登记，前面有1人，稍作等待变办理好体检手续。

跟洗浴有点像，在VIP区体检要先换统一的宽松服装和拖鞋，这样会便于体检的快速开始。

整个体检过程都有引导人员在中庭进行下一项检查的流程优化，如果排期上有人在检查，会临时安排到没人体检的项目。

整个体检项目是从抽血开始，这次抽了13管，还好没头晕，之后做了需要空腹的一些项目。

由于VIP人不多，尤其我去的比较早，整个过程几乎没有排队，在1个小时左右就全部做完了。

对爱康体检流程设计的感受

在整个体检的过程中，我也用服务设计的思路去观察了下爱康的服务设计。

首先对于环境布局的考虑，设置普通区和VIP区，对服务溢价收费，在体验过VIP流程后，这部分费用作为个人的话我也会愿意买单，毕竟体验很好，不拥挤，快速完成。

在VIP区域和普通区域中间，设置了一些频次高，设备相对贵一些的体检项目，这样做应该是便于资源利用，VIP和普通区可共用这部分资源。避免资源浪费。

对于一些检查的服务人员，通过观察发现设备类的工作人员基本可以复用，1人可操作多种类设备，这样也会有人员复用的好处。

体检服务流程的峰值体验，是在某一个体检项目过程中，医生对各项检查的详细解释和指导，让你对检查觉得物超所值，因为不是只看冰冷的数字，而是有专业人士的指导。

在体检的最后，来到自助餐厅，内容虽然不多，但看起来就很健康和营养，这就是终值体验。总体来说峰终体验做的很不错。

体检的一些实际情况

去年体检时，我的体重是88.4KG。当时有16项需要重点关注的检查结果，身体感觉很多小毛病。

今年体检虽然刚做，很多检查结果还没有拿到，但是通过现场跟医生的交流，觉得指标应该是整体优于去年的。

这里最明显的几个指标，包括体重74.9公斤，较去年减重27斤，脂肪肝已近乎消失，肾结石也几乎很小。

这些指标的明显降低，应该是跟这一年来我的减重有关，BMI已接近正常水平。看来体重对身体很多指标都是有非常大的影响的。

体检引发的一些思考

人的身体就像一部机器，如果不去保养，久了就会出问题。

很现实的问题是，我们有时明知机器出了问题，觉得不影响运转就没去处理。或者，是因为我们害怕对机器做一些处理，就拖着没有去做修理。

就拿我去年体检的情况来说，当时医生检查牙齿说我有一个牙已经坏了，需要修补，建议我尽快做，不然拖久了会坏掉。还有建议我洗牙。

当时由于没有做过任何牙齿的修理，总能想到别人拔牙时候的惨状，就一直抵触去做补牙。

今年的检查又是同样的情况，但我做了一件现在让我很舒心的事，就是我现场就决定让检查的医生给我洗牙和补牙了。

为什么这么决策呢？首先，我肯定不是用情绪决策的。

一方面原因是我自己也知道牙齿的重要性，和这件事应该做的重要性。

第二方面是我关于如何让自己保持开放的态度和如何做决策也有了一些新的思考。

在一些我们不擅长的事情上，我们更应该听取专业人士的建议，权衡利弊后自己做选择。我们要做的就是权衡专业人士是在说实情还是在夸大其词。

再有一方面是我当时就觉得，为了让自己能在成长这件事上有实际的行动，对于这种应该做的事，条件允许就尽快做，别拖。

综合以上的几个考虑，隔日不如撞日，我就找了这个医生做了洗牙和补牙。

实际体验下来，洗牙一点也不疼，只是感觉会有点酸，补牙也很轻松，弄完以后口腔舒服了很多。

就这样实际我身体这个机器已经存在了很久的问题，被解决掉了。

感觉自己的整个的思考体系也得到了一次升级。

最后

如果你都看到了这里，还是蛮有耐心的，我也总结下体检的注意事项吧：

• 最好持续在一家机构体检，可以有历史数据做对比。

• 体检当天早些到，人少检查快

• 检查过程多向医生请教，不要等邮寄的结果，因为结果很多看不懂

• 外科的检查不要不做，这个对一些疾病的前期症状检出率很高

• 每年都做体检，定期给身体这个机器保养

在体检的过程，我想过一个问题，就是是检查出问题好？还是不检查出问题好呢？

后来我在心里给了自己答案 -- 检查出问题好。

因为身体如果有问题，它是真实存在的，检查出来就能更早的介入。

虽然有点反直觉，但直面真实有时确实是痛苦的。没有痛苦就不会有进步~

D26，体检日的一次思想旅程~