今晚焦点地面课收获多多，感谢会利老师!
焦点解决谈话基本功:1、倾听。2、共情。3、积极关注。4、具体化。5、反馈。
黄金法则:我希望别人怎样对我，我要怎样去对别人。反黄金法则:我对别人怎么样，别人也应该对我怎么样。一开始老师让我们回忆自己经历的最让人痛苦的一个沟通交流体验，对方的哪种方式让人最不舒服，总结发现对方态度强硬、不倾听、打断、不重视、否定、不支持、指责，埋怨等等都会令人不舒服的种种行为!老师又让我们回忆我们身上有没有这些行为？这些行为会让对方有什么感受?我们要做什么样的改变，改变后会怎么样？
反馈的方式:1、用简单的语句回应对方的陈述。2、重复讲话人的话，把我换成你。3、用自己的语言解释当事人的意见。4、适时提问。
倾听听什么?
1、当事人在乎的人和事。2、当事人想要的是什么?帮助澄清他想要的目标是什么?3、当事人的付出、努力、坚持、不容易。4、当事人的成功经验，一起探索他拥有的资源，关注一小步。
