中原焦点团队高级6期肖巧风，坚持分享第1017天

第二单元  热情

      热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师都应热情、耐心、细致、周到，要让求助者感受到咨询师的关心、温暖，感到自己受到了最友好的接待。

尊重（理性）加热情（感情）

热情的注意事项:

1.在初诊接待阶段打好热情的基础

2.咨询中耐心、认真、不厌其烦是最好的表达。

3.咨询结束时，使求助者感受到温暖。

      尊重而不热情，会使咨询显得“公事公办”，不利于建立良好的咨询关系。

1.在初诊接待阶段打好热情的基础

要考虑到来访者初诊时的心理状态

求助者初次来访时适当询问:

(1)以前是否进行过心理咨询;

(2)是否了解心理咨询;

(3)是否需要介绍心理咨询是怎么回事等。

·打消顾虑，消除紧张，感到被接纳;

·开场白不宜过久。

2. 通过倾听和非语言行为，表达热情

对求助者表现出最大限度的倾听

. 用目光、面部表情、身体姿势等:用心关注；

. 全程非常认真，身心同在。

3. 咨询中耐心、认真、不厌其烦是最好的表达。

. 若来访者紧张:重述保密原则;

. 若缺乏逻辑:协助整理归纳逻辑性;

. 若表达能力欠佳:协助澄清;

. 有些求助者可能不知讲什么好:多启发、多引导;

. 当求助者的叙述比较杂乱、主次不清:协助归纳重点;

不管说啥，全部接纳

咨询师需要掌握并正确使用参与性技术

4.咨询结束时，使求助者感受到温暖。

      咨询师应送别求助者，感谢求助者的密切配合告知有关注意事项，鼓励生活中继续观察尝试，热情询问下次咨询时间等。

第三单元 真(实)诚(恳)

一、真诚，是指咨询师对求职助者的态度真诚，咨询师以

“真实的我”"真诚的我"出现;没有防御式伪装,

不把自己隐藏在专业角色后面，不带"咨询专家"假面具，

表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。

二、真诚在咨询活动中具有重要意义

. 一方面，可以为求助者提供一个安全自由的氛围;

· 另一方面，咨询师的真诚坦白为求助者提供了一个良好的榜样。

表达真诚时需要注意以下问题

1. 真诚不等于实话实说

2.真诚应实事求是

3. 真诚不是自我发泄

4.表达真诚应该适度

5. 真诚还体现在非语言交流上

6. 表达真诚应考虑时间因素

7. 真诚体现在咨询师的坦诚上

1.真诚不等于实话实说。

咨询师表达真诚应遵循一个基本原则，即对求助者负责，

有助于求助者成长，这一原则适合于整个咨询过程。

比如:来访者询问自己是不是因为太丑所以找不到对象，

询问是不是自己错了;

2、真诚应该实事求是

不能脱离事实

不要不懂装懂;

不要装腔作势;

不要弄虚作假;

要保持真实诚恳。

3.真诚不是自我的发泄。

咨询以听为主，不要有感而发;

“懂也不懂，才是真懂”;

咨询的舞台是属于来访者的。

4.表达真诚应该适度

过度的热情或真诚可能让求助者怀疑咨询师的动机，会损害咨询关系。

5.真诚还体现在非语言交流上

咨询师采用的非言语的身体语言更是表达真诚的最好方法。

目光温和、姿势谦和、表情平和、声音柔和

6.表达真诚应考虑时间因素

.  在早期的咨询关系中，真诚的表达只要求“不要虚伪

. 随着咨询关系的发展，咨询师亦可表达对求助者的不足、缺点的反馈，但以不损害咨询关系为原则。

. 真诚应根据咨询的进程而有所变化。

7. 真诚体现在咨询师的坦诚上

如实介绍自己与咨询；

真诚是内心真实的流露，不是靠技巧获得；

真诚是基本的信任；

真诚是对自我真正的接纳；

真诚是咨询师最基本的素质，接纳自己，积极乐观。

感恩一切的遇见。

二、读书分享

持续每日阅读第996天，有声打卡第996天，专业提升学习第711天

三、讲师班开讲第195天