德尔菲法，也称专家调查法，1946 年由美国兰德公司创始实行，其本质上是一种反馈匿名函询法，其大致流程是在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。该方法是由企业组成一个专门的预测机构，其中包括若干专家和企业预测组织者，按照规定的程序，背靠背地征询专家对未来市场的意见或者判断，然后进行预测的方法。那么我们应该学会在公共部门模型构建中巧妙的应用德尔菲法来帮助处理政府部门中的公共事务。德尔菲法的优点在于，首先，德尔菲法能充分发挥各位专家的作用，集思广益；其次，能避免专家受会议气氛、权威和潮流等因素的影响；第三，让专家有足够的时间来查询资料，对需要回答的问题进行深入的思考，从不同方面佐证自己的意见；第四，专家可以不用考虑自尊心受影响，通过仔细地思考和调查表反馈信息的启发修改或者修正自己的意见。这种集思广益的方法能够帮助处理公共部门中存在的观点不一的问题，更加充分的了解各种实际情况，充分的反映民情民意，也能用专家的意见进行结合，改正。但是德尔菲法也存在一定的缺陷，例如，专家在进行讨论和探索时，过程比较复杂，花费时间较长。其次就是专家知识的局限，即专家往往从本专业的角度来考虑问题和评估对象，难免带有专业的局限乃至偏见。但是总的来说，德尔菲法是胜任素质模型构建方法中不可或缺的一种方法
德尔菲法在公共部门中的应用
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