(1)
管理学的本质是激发善意,但仅仅有善意还不够,系统管理是另一个重要的方面,今天从五个方面来讲述系统管理。
(2)
权责利对等原则。就是在任何一个管理单元上,责任、权力和利益,这3件事情必须要同时、对等的发生在一个主体身上。
权责利不对等又会发生什么呢?企业万象很多时候都可以从这里找到答案。
第一,权力独大,将会导致权力寻租。以前的政府机构中可以看到大量这条规则的现象。
第二,利益独大,就将会引发内耗冲突。
第三,责任独大,一定催生消极怠工。国有企业中这种情况很多,责任一层层往下压,导致基层责任过大,消极怠工现象明显。政府基层很多情况也是如此。
(3)
分权机制。有两种机制,一种是联邦分权制,如美国各州联邦之间的关系,各自有独立的权力,仅对结果负责;另一种是职能分权制,美国州联邦和往下各职能部门的关系,是职能分权,仅对行为负责。
联邦分权制的好处是:考核简单,容易激励,主动性高,但对员工要求高。
职能分权制的好处是:执行简单,容易专注,效率很高,但对管理要求高。
任何一个企业的管理都是用这两种分权制堆积起来的。选择用那种分权制,要看“自身行为”和“最终结果”之间有没有必然的因果关系,有,则选择职能分权制,没有,则选择联邦分权制。
(4)
组织模式。基于“联邦分权制”和“职能分权制”这两块基础积木,有几种典型的组织模式:羽毛球双打模式,足球队模式,交响乐队模式,和军队模式。
羽毛球双打模式,选手之间没有明确分工,属于典型的“联邦分权制”,企业创业初期,基本上都是这种模式。
足球队模式,相对来说要复杂一些了,要各司其责,在联邦分权制的基础上,要加上职能分权了,后卫就不能跑到前锋去。
交响乐队模式。这是典型的“职能分权制”,基本没有太大的自主性,靠流程来粘合各自的工作职责。
军队模式。这是更加典型的“职能分权制”,基本没有自主性,靠奖惩来激发各自的工作职责。
(5)
阿米巴模式。是指将大的组织分为小的独立经营体,通过与市场直接联系的独立核算制进行运行,从而实现“全员参与”的经营模式。阿米巴模式的本质是量化分权,或者叫内部市场化。
(6)
手表定律。就是你戴一块手表时,一看,就知道时间了。但如果你戴两块,不但不能更准确地判断时间,反而制造混乱。
换成通俗的话就是,一个员工,不能有两个老板。这是管理大忌。
根据手表定律,设计组织要有两个原则。一是,一个上级原则。一种场景是,创业中,一定要有绝对控制人,就算是夫妻创业,也要确定谁是绝对领导地位,另一种场景是,越级指挥,会很糟糕。二是,一致管理原则。员工不仅接受上级管理,还接受绩效指标,以及流程规范管理。所以,绩效指标不能冲突,流程执行必须平等。