27分会会长-兰果果

我之前所在的一个制造型企业，产品研发部的李总工程师是不懂产品设计的人。但他带领的研发部创造出很多业界无法比拟的产品，颠覆了很多传统制造。每当产品设计遇到瓶颈，李总工就会引导设计工程师们完成一般人难以想到的设计。他虽不懂产品设计，但他的创新想法奇多，并申请了诸多发明专利。

非常好奇，他是怎么做到的，毕竟产品设计涉及到非常专业的知识，主管运营的李总工怎么能兼管研发部还能让他手下的设计工程师创造奇迹？

普遍认为专业的人做专业的事，教人者必要在所教方面有突出的专业能力。然而，出现了很多专业一窍不通的人却可以领导一个专业的团队，做出突出的成绩。

针对这一现象，约翰.惠特默在《高绩效教练》里面给出了颠覆我们传统认知的教练概念，以及如何做好真正的教练的方法。

教练一词来源于体育，教他人体育技巧和方法。实际上职场上的领导、家长等都是教练。

一、什么是教练的本质？

教练的本质是激发人将潜能释放出来，扫除所教之人的内心障碍，帮助他们达到最佳状态。

关键点是培养觉察和责任感而不是给他们授课，激发自我学习的能力。

周六带着孩子跟朋友一家去公园玩，我问朋友上小学四年级的儿子嘉嘉，怎么这个周末不用去补习班啦？记得他周末两天都要去补习英语、数学的。他说：“不知道，去问我妈，都是我妈安排的，我又不想上。”

朋友跟我抱怨的是，她花了很多钱给她儿子报各种补习班，成绩却一直上不去，真是气死了。

这样的事情在很多家庭都上演，是什么让家长这个教练对孩子管教束手无策呢？有没什么方法可以指导教练们做好教练呢？

《高绩效教练》这本书中提出了一个GROW模型，它就是一个教练逻辑的模型。

GROW模型中清晰阐述教练的理念和技巧，可以使用教练方式激发团队潜能，甚至对于教师和孩子的家长而言都十分有益。

GROW模型：目标、现状、选择和意愿。

目标设定（Goal）：你想要什么？

现状分析（Reality）：你现在在哪儿？

方案选择（Options）：你能做什么？

该做什么（What），何时When,谁做who以及这样做的意愿will：你将要做什么？

组成GROW模型，正好跟成长grow单词一样，方便我们记忆，想到成长就会想起这个教练模型。

二、如何使用这个GROW教练模型呢?

首先用提问替代教导，把思考抛给学习的人。只有自己思考了才知道是对还是错，激发求知欲、责任心。

但提问题不是随意发问，而是要学会问开放式的问题，不要用封闭式问题进行发问。

开放式的问题：要求用描述性进行回答，从而提升觉察。

例如：你想要完成什么？此刻发生了什么？通常用“什么”“何时”“谁”“多少”进行提问。不建议用带有批评和责备意味的词，例如“为什么”“怎么”，这样会引起抵触和防御心理。

封闭式问题：要求绝对准确的回答，答案是“是”或“否”，对思考起不了什么作用。

在上面的提问训练中，可以看到，这个教练模型主要是激励主动去做，什么样的方法和技巧可以让人主动去做呢？

GROW模型的步骤：

第1步：目标是什么

这个目标是被迫不得不做，还是自己想做呢？

要明确不同的目标类型：短期目标、终极目标、绩效目标和过程目标；

达成这些目标的量化标准。

第2步：现状是什么

当前所处的一个现状，是处于多方向好的状态，还是处于困境中；

明确之前所做的事情产生的结果和影响；

分析当前发展的内部障碍或外部因素进行分析。

第3步：选择什么方案

找到达成目标所能用的方法，从中找出成功率最高的方案。

第4步：将要做什么

预想未来可能遇到的各种障碍，做好相应的预案。

找到帮助成功的外力，谁能帮到你，通过什么法去获得别人的帮助。

打算怎么做，打算从哪里做，达成目标的具体时间，打算什么时候开始做。

将GROW模型的每一步做好，就可以很好的引导学员进行自我思考，激励他们自己想要做的决心。

当学员开始按他们的意愿做的时候，教练还要给予正面的反馈。所有的行为都是得到反馈后发生改变，因为所有的答案是学员自己说出来的，而不是教练下命令后得出来的。

我们给予的反馈决定了是否能激励潜能。提供的反馈是负面反向的，激起对抗和自卑，就会失去信心和做这件事的兴趣。

比如5岁的孩子喜欢洗自己的衣服，当他洗完后，弄得满身满地都是水。这时如果家长说，叫你不要做就要做，还这么小，笨手笨脚的能干什么。这样的话孩子以后就不再动手做了。

《非暴力沟通》中写到，非暴力沟通要求将观察到的现象进行事实描述，而不进行评价或批判。

教练也要用非暴力沟通模式，用主观描述型进行反馈，把事实说出来，不要进行自身价值评判，不要说出错与对，通过GROW模型提问后，学员自己就能知道自己做的对还是错。

结尾

授人以鱼不如授人以渔。

一个好的教练应该教会学员如何学习，而不只是教学员所学的知识。教练通过激发学员潜在的学习能力而到达的效果，远远比直接教你怎么做的好的多。

之所以很多人不是专业人士一样可以带好团队，是因为他们具有教练素质，外行教内行就是通过激励内行人的潜力而实现目标的结果。

如果能熟练应用GROW教练模型，在工作中，相信你会有清晰的目标和实施计划，提升解决问题的能力；

在教育子女中，孩子们在这个GROW教练模型中可以自我学习，达到“妈妈再也不用担心我的学习”的效果。