作为转行新媒体一年左右的小白,深感自己在新媒体知识方面的匮乏,最初仅凭着一股盲勇踏入到新媒体,连基本的新媒体概况都还没摸清,更不用说预见可能的未来了。
在一年多时间的摸爬滚打后,前后入职了两家创业公司,如今对行业现状多少有些了解,仅以此文总结分享给同在新媒体路上历练的小伙伴们!
Part1. 公司为什么需要媒体?“新媒体”又是什么?
人们发明和创造公司最初目的——通过产品制造和出售来谋取利润。
站在传统公司视角,决定一家公司生死的关键环节只有两个,一是销售,二是生产。而媒体所承担的就是与销售密不可分的营销角色,再往细处说,遍布电视、报纸、杂志等广撒网、强制入式“狂轰乱炸”营销广告随处可见,目的就是希望用户能在需要的第一时间想到自己的品牌。
然而,实际上这部分花出去的巨额广告费用,有一大半都是被浪费了的。对此,美国百货商店之父约翰·沃纳梅克总结到,「我花在营销上的钱有一半是浪费的——问题是我不知道是哪一半。」
眼下随着市场形势的发展,信息开放、资讯透明、利润变低,公司同样不得不考虑改进营销方式。注重用户体验,为用户创造真实价值,通过媒体平台第一时间获取用户真实反馈,并相应进行二次研发改进,最终实现通过用户口碑低成本、高效率地市场开拓,即新媒体与传统媒体的最大不同就是已经不再有销售、生产和代理的区分,公司与用户直接面对面。可参考为什么绝大多数企业新媒体都很糟糕?
Part2. 一个合格的新媒体人,必需具备哪些知识?
知道新媒体在公司扮演的角色后,接下来我们就要说说怎么样做好新媒体的工作了。
俗语说,小马若想要知道河水深浅,必须得亲自趟一下河水。在开始讨论新媒人必备技能之前不妨想象一下,当下你正打算通过新媒体的方式卖一种家乡土特产。在售卖之前,为了最大程度控制风险,我们必须先进行市场调研找到潜在买家;接下来,在生产过程中除了技术把关,市场推广、客户维护、售后服务及产品拓展等一系列环节,也都非常重要——一句话概括,即:新媒体运营!
从上面的土特产出售案例,我们已经知道完整的新媒体运营,既涵盖了售前市场调研分析,也包括了生产、运输、质量及售后等一系列服务!在这里,我们将其简单归纳概括为以下5类技能:市场调研、营销理论、文案策划、用户数据分析及社群运营。下面我们逐一详解。
市场调研
以大家比较熟悉的小米MIUI产品为例。小米公司团队成立之初,内部成员约定在公司成立两年内不进行任何媒体平台广告宣传投入,而此时创始团队手上也并没有现成的客户。由此小米开启了以论坛为主要阵地的新媒体市场调研。
区别于传统广撒网式调研,小米在手机论坛进行的调研,一方面调研用户的精准度得到了提升(既然愿意来论坛上讨论,必然是对手机兴趣浓厚);另一方面,通过精准用户分享推荐而来的用户,同样也非常精准;人以群分,久而久之小米手机聚集起第一批1000人的种子用户,此时通过与这些种子用户反复在论坛上沟通,小米的产品也得到了非常好的打磨。
所以,这也是在新媒体招聘中,公司要求新媒体运营人员熟悉各大媒体平台的重要原因之一!
营销理论
在新媒体时代,营销其实并非仅存在于交易达成前的购买咨询,用户阅读/社交期间,接触到的任何与产品相关的资料都是营销,区别只在不同阶段为用户推荐合适的营销内容。那你知道在自己消费的过程中,是怎样被一步步“种草”的吗?
比如,在购买某一套课程前,你会从哪些渠道入手查询,多家同类产品进行比较时你会看哪些资质?用户评价如今也是大家都非常看重的部分。
所以,你对比你购买的课程,是不是上面的一、二、三部分内容,你全都查看过了呢?其实,这就是营销套路,产品不同换汤不换药罢了。另外,实际上营销理论遍布一个合格新媒体人工作的每一部分,赶紧来学习吧!
用户数据分析
2018年初,在新媒体人运营大会上,自媒体大咖咪蒙(在媒体领域已经浸泡了十多年)自爆选题一大技巧就是数据分析。具体流程:同一个选题他们会罗列出十几个方向,然后给到自己的粉丝投票,得票前三的选题,还会再投一轮标题票,绝不以个人感觉做选题和标题。
大数据时代,靠数据说话将成为运营人必须具备的能力,在选题和标题以外的其它环节也一样需要数据。一句话总结,把你的工作每一步都数据化!
社群运营
上面说到咪蒙通过数据选题,进行精准运营。她的数据非常重要的一部分来源就是粉丝群。重视粉丝意见与需求,是新媒体运营的另一大亮点,产品打磨、新产品开发都离不开粉丝们的参与。也正是因为这个参与过程,新媒体回头客非常多,这是新媒体的又一大特点,用户粘性与非常高。
此外,新媒体时代社群圈子文化被越来越多的人所认同。比如“十点读书社群”“吴晓波财经社群”等通过社群崛起的新媒体大号。社群运营的重要性,不言而喻。
文案策划、原创
通过文案创作低成本引流获取潜在用户,是新媒体价值的又一重要组成部分。传统媒体时代,对普通小公司而言广告引流成本极高,仅以百度竞价排名为例,获得一次曝光机会少则也要几十元。而新媒体时代,每个人都可以是自媒体IP,广告费零成本,甚至部分平台还会为你的软文支付报酬,当然前提条件是具备一定的文案创作能力。
能够持续输出优质、个性,受大众欢迎的自媒体账号,已然成为了新媒体时代流量产出的源泉,也是新媒体人长期发展,提升竞争力必不可少的技能之一。
如此想来,现在不少大公司招聘新媒体岗位,第一要求是新闻、中文、传媒等专业,也合情合理。
那没文笔、网感也不好怎么办?既然已经来了就慢慢学呗,最简单的培养网感方法——找到你所在行业的大号一天二十篇的量去读和分析,运气好的话一年多有网感了!
Part3. 新媒体人未来成长空间
据德勤《中国营销传播市场白皮书》调研,到 2025 年,中国营销传播市场总规模将达到 11116 亿元。可见未来的行业空间还是非常巨大的,并非如外行人所说自媒体已经走到了瓶颈期。行业说完了,接下来就分析以下岗位。
有过工作经验的人都知道职场“天花板”理论,即一个人在某个岗位上工作一段时间后,就会发现自己的能力达到了瓶颈期。
这个时候我们要突破,就得思考下一步发展目标在哪里,今天探讨新媒体人成长路径的意义也在于此。另一方面,帮助行业小白快速判断自己所在行业位置与急需补充短板!
通过网上搜索与新媒体相关岗位,从薪资和岗位分类上,可简单归纳总结为以下两大主体方向:
新媒体编辑/记者——内容原创/策划——内容主编/总监;
新媒体运营——运营/营销经理——运营/营销总监;
细分可参考下图:
结语,如果你跟我一样,是在新媒体摸索路上的小白一枚,不妨试试参加一些新媒体课程,因为只要你工作过两三年,你就会懂得无论什么行业,导师和圈子都非常重要。
比如,在新媒体圈,第一时间了解行业热点事件、同侪压力迫使你不断进步、新的技术方法之类就不赘述了,最最重要好的导师让你事半功倍(这就好比你拿到了一个巨大的私人数据库,大数据的重要性我就不再重复啰嗦了)。
现在我正在半撇私塾上新媒体骇客训练营,目标通过这次充电学习能进入新媒体大号公司工作!