新的6月开始了，开启新一轮的读书拆书，今天开始阅读《非暴力沟通》，读到这段话很有感触， 原文是这样写的:
当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。这样的给予让施者和受者同时受益。由于施者的给予既不是出于恐惧、内疚或羞愧，也不是为了得到什么；受者获得馈赠，却不会有心理负担。与此同时，施者会因自己行为的价值更加欣赏自己。
非暴力沟通的使用，并不需要沟通的对象熟悉非暴力沟通，或对我们心存善意。如果我们遵循非暴力沟通的原则，乐于互助，并表明那是唯一的动机，那么，他人也会加入我们，最终形成良好的互动。
我并不是说这种局面总会很快出现。但我确信，只要信守非暴力沟通的原则和方法，友爱之花必将在你我心中怒放。
是的，当我们真诚的助人时，满足了爱的付出，是由衷的喜悦，因为自己给别人带来价值而更开心，更欣赏自己。同时别人得到你的无私帮助，得到你的关爱而温暖，也由衷的感谢你。爱的循环让两者都受益。当你乐于助人，身边的人也会加入进来，形成良好的互动，爱的能量就会在人们之间流动。
你们知道吗? 言语的力量是惊人的，有时候我们一句无意的话，未经思考脱口而出，不经意间伤害了别人，很大程度上是我们站在了自己的角度去思考问题，以自己的利益为出发点。为了避免无意的伤害，我们可以试着从关爱他人的角度出发，站在对方的立场替他考虑，帮助他，相信对方会接收到你的善意与帮助，他也会用同样的方式对待你或周围的人。那我们将身处充满爱与祥和的美好环境。
记得刚在新岗位报到的时候，我的直属小领导为了体现他的权威感，时常表现出高高在上的感觉，对于我这样刚来的新人，有些做不好的地方，会直接的表示出批评与不满，虽然我心理素质很好，但当下也是很不能接受。我觉得没必要用这样的方式沟通，不但效果不好，还对容易产生逆反心理，对工作展开不利。
我在想，如何可以让直属小领导可以明白，并能主动改善呢?有一次，他的一位顾客来找他反映问题，气势汹汹的，感觉来者不善，刚好他在处理别的事情，每办法接待。这时我接待了这位客户，我先心平气和的询问了客人要反映的问题，然后站在对方的立场认同客人的情绪与反应，当客户得到理解与认同之后，瞬间火气就下去了，当没有了情绪，我们就能平和理智的沟通了。
经过我的分析以及给对方提出的解决方案，客户感受到我是真的要帮她解决问题，而不是一味的袒护同事，没有让她吃亏，还把更多的好处给到她，这件事就圆满的解决了。
经过这件事情的处理，我受到了领导的表扬，还让大家借鉴我的处理方式，透过这次事情可能给了小领导一些启发，之后在与我们沟通时明显更柔和，更能让人接受，工作氛围愉快多了。在他与客户的沟通中也感受到了同理心，与客户关系更加深入更加深了信任感。
心存善意 用爱沟通
以爱为出发点，用充满关爱的语言与家人沟通，尤其是孩子们，当他们感受到关爱与理解，愿意说出心里话，建立亲密无间的亲子关系。
1、当孩子做错事时，不要用责备的语气与他说话
2、站在他的角度，认同他当下的心情(忐忑，沮丧，难过等)
3、询问她希望我们家长如何帮助她，让她自己说出想要改变的方式，培养孩子解决问题的能力
4、配合孩子并给予更多更好的帮助，建立更深的信任感
