1.决策失误是一个企业代价最高的成本
我想到自己开始做私房烘焙时，没有过多考虑，坚持了1年多，也得到了很多正反馈，但一直感觉心里没底，不知道这条路是不是值得坚持下去
我想是不是要坚持下去，这个决定就是这里说的决策，因为一旦确定了未来就要围绕着这个目标去执行，也许3.5年也许10年20年……
企业的决策关系到企业的生存，人生的决策关系到自己，这一生有没有按自己喜欢的方式去度过，花出去的时间，有没有用到正确的地方
尤其是自己已经到了一定的年龄，不一定再有几年十几年推倒重来的机会，所以决策就更重要了
再次感谢黎叔在关键时刻帮我分析，给我建议，感恩遇见
2.做好一个产品要过产品关，策划关、团队和管理关
a.产品关
“产品必须是好产品，消费者自身能够感受得到”像我开始卖甜品到现在，做的差不多都是熟客，有买过一次的，吃了之后觉得不错，之后又来买的，或者跟身边的朋友介绍说：“我买过她的东西，挺好吃的，你们也可以买点试试。”
偶尔有人问，东西好不好吃，就会有另外的买过的顾客跟他说，我买过的，好吃
好的产品都有自传销能力，像这种有产品的基础在，慢慢积累，就会越做越顺利
宣传推广的时候，效果就会好一些，因为一次成交后，顾客觉得不错，下次她想吃，也会买，身边有喜欢吃的人，她也会乐于分享
说到乐于分享，我们会在什么情况下乐于分享呢？自己买了觉得不错，身边有朋友需要，就会想着把好东西推荐给她，分享好的产品也是建立信任，拉近彼此关系的一种
如果要做长期的产品，产品的质量一定要过关，这是跟顾客建立信任关系的第一步。我有一位老顾客跟我说，只要我的东西品质一直保持这样，她以后都买
b.策划关
这个我一直挺困惑的，读前面几章也没弄明白，看了后面的内容，感觉就是一个计划方案
拿我做甜品来说，其实定产品前，应该就有策划了，因为产品不可能完全按自己的喜好随便定，做当地市场，肯定需要了解当地的饮食习惯，口味偏好……
这个时候就应该做策划了，怎么去了解市场，拿到真实的需求信息，去了解不同人群对甜食的便好，消费情况，产品包装偏好……嗯就是市场调查
调查之后做什么呢？确定产品种类，消费人群，有针对性的策划活动推广方案
有人跟我说，活动的获客不是想要的，做社群，做到后面就没动静了……
就是只做了活动方案，活动之后的策划没有跟上，不能持续不断的给新的目标顾客刺激。前期他们会注意到这个活动，可能只是一时兴起，如果放置不管，更他们的兴趣冷却下来，再想刺激激活就很难了
“策划决定一个产品成功和失败的命运”策划做好了，只需要按照步骤去做就好，出了问题，反省调整也会很快完成，如果策划没做好，没能达到想要的效果，那么产品的命运是失败的
c.团队和管理关
这个我理解的是，前期营销能按策划执行到什么程度，营销活动后，提供的产品能不能跟上，能不能保证产品的品质，能不能为顾客提供好的售后……
3.巨人创建以来的产品和策划
a.M—6401桌面排版印刷系统—创业起步产品中，“第一次做广告文案，不懂，但也清醒地认识到自己不懂，所以花了很大的功夫，当时大概写了300多字，花了将近一个月时间修改……”
我刚开始做私房的时候，脑子里构想了很多很多方案，每种方案都设想做了之后，结果会怎么样（理想状态的结果）越想越兴奋，认为自己离成功不远了，什么都没有准备就开始了，第一次获客活动就惨淡收场……
自知是一种稀缺的能力，尤其是自己做，接受自己不懂，才会想尽办法去搜索，去学习，让自己懂
b.“巨人汉卡“名字的由来，宣传的产品要尽量用顾客能听懂的句子和词语，像甜品，如果给不懂的人说植物奶油和动物奶油，别人听了照字面的理解，可能会觉得植物奶油更健康
不如跟别人说很白的奶油是人造的，有很多防腐剂添加剂，吃了不易消化，影响正常营养吸收，导致免疫变差，容易生病，尤其是孩子更应该少吃；而动物奶油是天然的，从牛奶中提取的
如果是新的东西，顾客从没听过，取名字除了通俗易懂，更要简单，这样才容易被顾客记住，有太多太多的东西想抢占顾客的注意力了，没有特色，太复杂，都容易被忽略
像我卖的花生酥，我跟顾客说是花生酥，有些就不明白，解释了很久，还是有人不懂，之后我就直接按他们能接受的名字去介绍，“我是桃酥（老产品，大部分人都知道），为了更好吃，加了花生。”
c.GAC电脑，这段中“1994年，中国发生了这样的变化，做广告的多起来了”当外部环境发生了变化时，也应该相应的调整策略，像现在不是有好的产品就够了，而是要具体到一个场景，能帮助顾客解决她注意或没注意的问题，像最近看到的新闻，森哥集成灶的“88家庭日”亲子烘焙大赛，将平常使用产品的理想场景，通过亲自体验，展现给顾客
d.三大战役中“最大的教训是做一个产品不能太浮了，没有把产品的功效宣传放在第一位（做保健品重点是功效宣传）。片面的去玩弄一些自认为的“特长”，软文一篇没有，说理一篇没有，没有试销的过程”这个跟甜品开业做优惠活动的场景类似，大部分私房开业都会选择做活动，将产品便宜卖给顾客，但在顾客的心里他不知道这个产品，不知道这个产品的价值，就算亏本卖给他，他也会认为你赚了他很多钱，等开业活动之后恢复原价，接单就是问题，按原价卖就很难卖出去。
e.巨不肥中“做活动的目的只有两个：一个是通过活动吸引当地的消费者，尤其是肥胖者的注意；第二个为我们的宣传提供炮弹，活动本身花不了多少钱，主要的钱还是在宣传上。”我前期做活动的时候就没有想过，做活动的目的，没有去了解在哪里能找到目标顾客，用什么方式能吸引目标顾客，广撒网的活动，能吸引到的目标顾客极少
f.脑白金中“定价不能片面地光看调查结果，要在调查结果上进行分析，价格太低不行，反而觉得不值钱。”平常卖甜品发现一个现象，有些人买菜之类的2.3元一斤会嫌贵，买卤味几十元一斤不会多说什么，潜意识里还是认为一分钱一分货，太便宜的东西他们就觉得不值钱
“我们刚开始的时候农户那里去和他们聊天，了解消费者。归纳、总结，一个村不行，总结，再到另一个村”这点我是欠缺的，我不太会跟陌生人聊天，说话其实挺关键的，我的朋友比我会说，我的东西她比我卖的更好，我也需要锤炼我的说服技巧。
第五章 我对网络游戏策划的体会
1.网络游戏最重要的是游戏性
“人类从猿进化到人，最难欺骗的就是消费者，消费者是最精明的。哪怕只是临时的一次欺骗，作为企业也是会最终得到报应的。”这让我想起刚开始做时，有一次我发现甜品出了点问题，本来打算全部检查一次才拿出去售卖，但当时时间挺紧，没来得及检查就拿出去卖了，碰巧当天有老顾客购买，可能当时买到出问题的产品了，就那次之后，她再也没有买过我的东西。
消费者不会管你是什么情况，她买到的产品只要有一次不符合她的期待，就会被她拉入黑名单，再也不购买。其实这也关系到信誉问题，越小心越好，它是能带来财富的隐形资产，需要一点点积累，但摧毁起来可能仅仅是一件很小的事
前期怎么大大咧咧的开始，没什么问题，可以慢慢调整，后期就需要注意细节问题，因为一不小心就可能因小失大
“因此游戏性是决定因素，我们的这个思想要统一，不要把精力放在其他地方。”确定做私房是我想做的事，也是最重要的，之后我要把精力放在这上面，不能再想着拍视频，去知乎更文，精进文案，这些分散注意力的事
2.巨人在策划上花的精力最多中“如果把我们公司比做木桶的话，策划就是最短的那块板。”做了这么久，在甜品的制作上我还是没什么信心，以后在这方面要多花精力
3.玩家需求的八字方针
a.荣耀中“人有五大需求，最后一条是自我实现的需求。”感觉就是满足顾客理想中的画面，比如，diy烘焙，会做一些简单的甜品，会觉得自己烘焙技能满分，以后外面卖的甜品自己都可以做……
b.目标中“对玩家来说，在任何一个时间节点上，都应该有目标；在任何一个时间节点上，都应该短中长期目标三者同时存在。玩家一旦失去目标，那就是非常危险的。”我自己也应该设有短中长期目标，不然紧盯长期目标，没能得到正反馈，很难坚持下去，只有短期目标又会在目标达到后，丧失目标无所事事，人生的任何一个节点也应该都有目标。
“策划要站在玩家的角度去做事，为对方设定目标的时候，要通过各种方式来了解玩家的需求。”活动的目标是顾客接受响应，游戏的目标是留住玩家，脱离受众的策划是自我满足，自嗨
c.互动
“玩家最相信的是他的朋友而不是厂家广告。”口碑销售更有说服力，厂家打广告，说自己产品好，顾客看到会认为自卖自夸，如果是买过的顾客转介绍，或者他们说产品好，顾客更容易信任，前段时间写的销售文案就是借顾客的反馈来写的，其他人看到觉得不错，也来买
d.惊喜
“麻将除了随机还需要努力，现实中的游戏是七分随机三分努力，玩家玩得比较疯。”我们这挺喜欢玩麻将，会靠自己努力看牌，计算牌，就会有更多的机会赢，至少做到不输，但要一直赢，除了努力也要运气，因为再回算，如果拿到的牌不好，也很难赢
4.任何游戏都要闯“三关”：印象关、尝试关和无聊关
a.印象关
“图为什么是最重要的？第一印象都在图的上面，因此要把精华往前面放。”我以前就不太注重甜品的外包装，认为只要甜品好吃就行，之后因为包装，有的顾客感到很惊喜，又因为甜品做的漂亮，吸引了顾客下单。第一印象不好就很难让顾客进一步了解产品，就像我们去超市买东西，贵的东西他的包装看起来就质量不错。
b.尝试关
“你现在展示的东西大部分是其他游戏都拥有的，你有而别人没有的东西并不多。”“因此这个阶段给玩家的各项细节非常重要，如果能创新、能有特色更好，如果我们暂时没有那个水平，我们能做的就是把细节和过程做得好玩，这样才能把玩家留住。”
现在同类产品太多要做出很明显的差异，是件很难的事，但多了解顾客，找到细分市场，做好细节，服务一部分顾客应该还是比较容易，像我教我文案的老师，带学员赚到了钱，不断提供升值服务，也能让自己过得很好
“玩家感觉不到无聊，有两个方面是很有帮助的：一个是随机性，一个是互动性。”生财有道进化营就既有互动性也有随机性，黎叔会亲自登记奖励金，会时不时根据反馈跟我们互动，我们完成任务就有奖励金，真诚分享还会有随机奖励掉落。
5.游戏策划方面如何管理
a.二次策划
“测试前慢不得，测试后快不得”“测试前你的想法是不成熟的，所以一定要快，你能用一个星期做完的就不要拖到一个月来做，因为这个过程中真正有效的东西不多，一定要抢时间。”我就有很多想法没有去尝试，拖着拖着就算了，以后有想法就快速去尝试，试错，找到合适的，再慢慢去调整
6.如何处理游戏里的几大关系
a.疗效和副作用
“如何处理疗效和副作用的关系就取决于一个人的逻辑思维能力。任何一个游戏功能都有正的和反的，都是一部分玩家满意，一部分玩家不满意。”吃的东西也是这样，再好也会有人觉得不好吃，再不好也有人觉得好吃，很难做到所有人的满意，只能有选择性的满足一部分人的需求
b.短期收益和长期收益问题
“降价就是自杀”“我们一定要重视长期收益，对短期收益不予重视。”做私房大部分前期开业的时候都会做活动，有位小伙伴，白送了好几千出去，也没拿到单子，有小伙伴，前期活动力度太大，之后很长一段时间生意都不好。
顾客不一定会认为你降价就不赚钱了，他们可能认为你的产品就这个价格还能赚很多，之后让她原价买他就不愿意了
c.抄袭与卓越的问题
“如果你超越了对方，别人就不会说你抄了，所以抄不但要脸皮厚，还要发展和优化。”完全靠自己去发现新点子，新创意是件非常非常困难的事，以前学做视频时，老师就跟我们说，要去相关领域找做的好的，去模仿，时间长了之后再融入自己的特色，相当于再成功案例上再优化，起点就比自己瞎摸索的高太多，也不容易迷失方向。
