2019年4月12日　　星期五　　　　阴转小雨

一、

今天我想说说犯错这事儿

现在我是两个孩子的妈妈，每天看着孩子成长。在这过程中，孩子经常会有犯错的时候。对于孩子犯错这种情况，其实是孩子在探索世界，我们可以根据孩子犯的错，来对孩子进行正确的引导。

记得前几年，我自己没学过这方面的知识，面对孩子犯错的时候，我也是手足无措的，有时自己脾气上来，还会对孩子大吼大叫；现在学习了就知道，我们不允许孩子犯错，是因为我们不允许自己内心的那个小孩犯错，我们自己心里的那个小孩还没长大。

几岁的孩子或者十几岁的孩子，正处在一起学习的阶段，任何事物对于他们来说都是新鲜的，都想自己尝试一下。有些尝试呢，是需要付出代价的。

前段时间听了罗振宇老师解析的《正面管教》这本书，觉得非常好。这本书里对孩子犯错这事儿，解析得很好，面对孩子的问题，我们家长要和善而坚定地跟孩子交流沟通，孩子的某些做法，可能让我们不舒服，我们可以跟孩子表明自己的立场，然后安静地走开。等情绪平静下来后，再进行沟通。

生活中，我们经常看到一些家长，孩子一旦犯错，就大呼小叫，把孩子吓得够呛，自己也情绪失控。可事后呢，下次孩子还是不知道怎么办，还会犯同样的错误。

对于做错事情，造成的不良后果，不管是大人还是孩子，都意识到了。那接下来，就是寻求解决问题的办法。

有的孩子会撒谎，是因为他一犯错，就会被大人指责，甚至打骂。所以他本能地要保护自己，选择逃避问题。

现在我常对我们家孩子说的一句话就是：通过这件事，你们学会了什么？我觉得这样去引导孩子，通过一件事情，去思考一下自己学会了什么，以后要注意什么。

对于孩子犯错，很多时候是无心的，只要我们家长处理好情绪，正确对待孩子犯的错，孩子也就在这过程中学会了处理问题。

二、

我刚开始到顾服课上班那会儿，囿于经验和能力，也常常出错。

我是没有经过系统学习，没有培训就直接上岗的。相当于，顾服课的所有事儿，我以前都没干过，但是呢，我敢干，同事教我一遍，我就敢上手干。这样的结果就是，漏洞百出，被骂被冷眼，都是再正常不过的事儿。

在当时，被骂，心里是很不爽的。从他们的语气中，好像觉得教你一遍，你就应该要会了；如果做错，就是万恶不赦的，就要被群殴。

真的是群殴哦，当班的同事，一起来围攻的感觉。我记得当时我的反应是：我先承认是我做错了，但是我们同一个班次，你们没有事先提醒我，事后把责任全都推给我，不好意思，我也不会全部承担。

我是那种不怕承担责任的人，如果确实因为我的疏忽导致的问题，我一定负责到底。

现在一路走来，回头想想，我当时犯的错，都是我成长的垫脚石。

就像刚开始开发票吧，顾客小票拿来，二话不说，就开起来。结果呢，公司名称税号什么没有，开不了。有些优惠金额也是不能开的，还有的就是购物卡消费的，也是不能开票的等等。

还有315今后总是处理，一开始的时候，我也被课长骂过，而且有一段时间都不让我碰315的事儿。

说实话，这种歧视，让我的心情一度抑郁。我都反问自己，我到底怎么了，这么不如人吗？我不相信这是真的，我安慰自己，这只是我专业知识不牢固，对新工作没经验而已。只要我努力加强专业知识的学习，我也一定可以的，我并不比别人笨。

如今几个月过去了，我也慢慢地成长了，对于接手的工作，也能熟练掌握了。

通过自身的经验，我总结出几点：

1.新人新岗位，不要怕犯错。

犯错说明我们在学习新事物，增长新本领。如果做错，勇于承认，并把问题搞清楚，以免下次再犯。

2.错了也不要有心理负担。

人的心理是很微妙的。特别是新人，在一个新岗位上，刚开始激情满满的，想要好好学习好好工作，结果碰了一鼻子灰，于是就自我否定，慢慢放弃自己，这样是不行的。

我们要把工作上的错误，跟我们自身的错误区分开来。

不能因为一件事没做好，就否定自己。

我们要分析原因，是什么原因我没有做好这件事呢？是因为我欠缺经验呢还是其它原因。欠缺经验的话，通过这次的教训，下次是不是就有经验了呢？不断学习，不断成长，就会越来越顺的。

如果因为粗心大意，犯一些低级的错误，就要反思反思了。

这就是工作态度的问题了。工作时，心思有没有在工作上，有没有用心去做事？

3.正面错误，积极想办法解决问题

犯了错不可怕，只要我们用积极的心态去面对问题，解决问题，这就是一次成长。