今天朋友来找我，说自己最近工作上遇到了一些烦心事，想找个人聊聊。
朋友是一家蛋糕店的店长。她说心里有好多委屈，好难受？
问她：所谓的委屈是指？
她说：店里一个员工要另谋高就，她向经理汇报了情况以后，经理说可以让人先走（随后用了可以再聘请回来），但是到了会计那儿情况变了，说不让人走，（经理和会计是两口子），而这时经理说自己没有让员工走，（让她处在两难境地）。你说这经理说话也太不算数了，我是打过报告的，现在竟然不承认…… 还有就是经理在会议上也说她唯利是图以及和下属员工不和谐。
哦！很好奇她怎么这样说你呢？
她说：自己对下属比较严格，她们做的不合标准就扣罚奖金，以至于下属见到她都是小心翼翼的。
还有呢？
她说：自己调来这个店时，店里业绩不怎么样？但是经过她三个月的整理，店里目前业绩排第二（一共五个分店）。我想者把服务提高，让店里多些订单，每月就能多拿到绩效奖，（一共五个分店）。你说上班，谁不是想多挣点钱，所以经理说才这样说。
哦！看来管理方面你很有方法啊！
是的，我有很多管理的经验…毕竟我以前在酒店都是经理………所以我也有些傲慢。
是什么让你对自己有这样的评价呢？
她说：我就是觉得我有能力，而其他就得听我的。（看来我也是这样的人，算了，我也看透了，有用的就好好经营，没用的没必要管他，做好自己就行。）还有，店里有一个烘焙师，是一个18岁的小姑娘，每次总是按点下班，下班时想着让他再加会班，做点现烤，这样我们店营业额可以再高点，可是小姑娘总是不做。
对此你做过那些努力？
我也让一个老员工跟小姑娘沟通，小姑娘说我总是罚她，所以，对我也有意见，所以不愿意做，我也知道是我们的关系没有建立好…………
现在有个量尺，给你们的关系打分，关系好10分，关系不好0分，你会打几分呢？
3分吧！
很好奇你怎么会打这个分数？而不是更低呢？
毕竟她烘焙技术还可以…………
你能想到这里很好，那么做些什么，会让这个分数再高点呢？
嗯！朋友想了一会，说：还是跟小姑娘沟通，把话说明白……
那你决定什么时候跟小姑娘谈的呢？
明天吧！
你打算从何谈起？
哎！从钱上谈起吧…………
看来你很有自己的一套方法啊！
最后，朋友说，经过一个多小时的聊，她的心里好多了，也知道关系要建立好。谢谢我听她说这么多…………
真的就像焦点他们所说，我们每个人都是自带钥匙来的，只不过是想找个人倾诉倾诉罢了，倾听就是疗愈。（感恩朋友的信任）
