—沟通不是为了征服，而是为了幸福

       想一想你是否曾有这样的经历？与家人、对伴侣相处时，因为你们一些产生分歧，你尽全力跟Ta沟通，但Ta依旧无动于衷；与同事相处时，你明明觉得自己的方案更加合理，但Ta就是不接受。如果有，我想你可以了解一下《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》。如果你太忙，不妨先了解一下书里最核心的三个谈判范式—“不等价交换”、“情感补偿”及“利用对方的准则谈判”。

                                                             不等价交换

       想想：如果你们家里有一位听力障碍的老人，固执地不愿意使用助听器，你如何让他欣然去使用呢？

       什么是不等价交换呢？戴蒙德教授认为，因为谈判双方对于同一事物的价值定位不同，因为我们在于对方谈判的时候，可以考虑给予对方重视的董事，获取不重视但自己视为珍宝的结果。具体的操作包括：

        ① 了解对方关心什么，知悉对方的看法和需求；

        ② 拿对方看重，而自己可以的放弃的东西去做交换。

        因此，参照此方法，你可以尝试这样沟通：

        假设你家里有个可爱的小孩，如果老人愿意带助听器，你会增加带孩子看她的次数，同时也增加视频聊天的时间，或许老人会欣然接受。

                                                             情感补偿

        想想：如果你的小孩不慎摔跤导致流血，哭闹不止，必须送去医院。但她拉住家里的门不肯去医院，你该怎么办？

       在一场谈判中，情绪常常扮演了很重要的角色。糟糕的情绪会让人变得不理智，如果双方都处于坏情绪中，那么谈判就变成了一场情绪的宣泄，不仅无益于谈判，还会让事情变得更加糟糕。因此，戴蒙德教授提出的“情感补偿”范式要求谈判者，必须先对方一步冷静下来，通过共情、理解、道歉、让步等方式建立双方的信任，让双方在情绪良好的状态下“讲理”。具体的操作包括：

         ①  先对方一步冷静下来；

         ②  理解对方的情绪，知道是什么造成了他们的情绪状态

         ③  通过“情感补偿”设法让他们配合自己，从而实现目标的达成。

         参照此方法，我们可以尝试跟孩子沟通，

        “妈妈爱不爱你？

        “妈妈会不会做伤害你的事情？”

        “在一个人长大的过程中，是不是有时候必须去做一些不喜欢的事情呢？”

        “妈妈知道你很痛，你看，妈妈也缝过针，爸爸也是…”

                                                      利用对方的准则谈判

       想想：如果有一天晚上，你在22:55分走进一家麦当劳快餐店，点了一份炸薯条。薯条上来后看起来有些湿软，他要求服务员换一份，没想到服务员有点儿不耐烦，说：我们再过5分钟就要关门了！你该怎么办？

       很多人遇到类似的事情要么是摸摸鼻子自认倒霉，息事宁人；要么就是怒不可遏，与店员展开犀利辩论。戴蒙德教授认为，遇到强硬的对手时，可以通过利用对方的准则，迫使对方遵守自己（或公司）制定的规则，从而获得谈判的成功。其具体的操作步骤包括：

        ①  了解对方的政策原则（印刷品、售后卡、宣传语、文件等）

        ②  礼貌地要求对方按规矩办事

       参照此方法，我们可以尝试在麦当劳快餐店里找到印有“保证食品新鲜”的宣传单页，然后礼貌的跟对方说：“麦当劳宣传单页上写着你们的食品在整个营业期间都会保证完美品质，但是好像没说临关门5分钟完美品质就会失效哦”

        以上就是我的全部分享，文章中的大部分内容是整理自微信公众号[十点读书会]，特此说明。

        期待大家都能抓住八月的尾巴，做一个好好说话的人。沟通不是为了征服，而是为了幸福，共勉！

                                                                                                                                               2018年8月