了解两件事：
1.情绪是与人类一同进化而来的，具有普遍的社会适应功能。
2.文化会改变人的情绪反应，虽然他们内部的生理反应一致。
TIPS：
不要总想拒绝负性情绪，它是老祖宗遗传来帮助你的；
理解和管理情绪完全可能，早努力，别放弃！
情商发展取决于三个因素的交互作用：
1.由遗传决定，以生理为基础的气质性特征---变不了；
2.通过规则学习获得的情绪能力---外部调节；
3.对情绪的自我意识和策略性调节---内部认同与成长。
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其中有两部分是可以人为干预的：即时状态和情绪脚本。
很容易注意到，在一个人日常比较平静，当时情绪很好的情况下，即使遇到一些小意外也不容易出现强烈的反应。那么，如果我们通过放松训练让自己的平均唤醒水平下降，尽力营造稳定的外部环境，就可以用较好的状态迎接可能的不确定事件，减少伤害性行为。
情绪脚本指的是一个人认为在某种场景下应该产生和表达的情绪，由之前的经历所决定。比如，儿童时期每次生气都被制止和惩罚，就可能会形成“不高兴时应该不表现出来”的认知。但随着个人成长，或者在专业人士帮助下，这个脚本是可以修改的。比如，上述信念可以被代之以“一个人有权力用合理的方式表达自己的负性情绪。”
另外，很多人认为无论什么样的外部环境，适应都是唯一的方式。实际上在情绪管理方面，要充分考虑个人的情况，对于引发强烈不适并无力解决的环境，可以选择回避。寻找更合适的条件，尽力发展自己，发挥个人优势，这才是面对现实和负责任的态度。
最后，给些具体的建议。
如果你为自己的情绪而苦恼，可以尝试:
自我监控和调节：记录导致情绪变化的活动和信念，并努力调整。
恰当的沟通：听的时候只倾听不判断，说的时候表达清楚自己的意见，尽量不带情绪。
解决问题：用有利于问题解决的方式分解难题，永远对事不对人，根据需要重复分析，执行，评估三个步骤。
如果你为亲人的情绪而苦恼，可以尝试：
创建温暖开放的家庭环境，允许当事人表达和澄清外部世界和自己内心到底发生了什么。
努力保持平静，并展示自己的情绪管理能力，为亲人提供有益的示范。
寻找合适的时机，与当事人讨论某些场景如何让自己和他人产生某些情绪，学习使用前述的管理技巧。
