看清“利益”不是功利,而是清醒的沟通方式

01

今天来分享我的一个思考。

我希望在新的一年的工作生活中一定要保持头脑的清醒,多用利益分析法来分析问题。

一个团体组织中,要让各方互相协作、消解矛盾,往同一方向使力,更多的需要的是“利益”的连接。

所谓的有效沟通协调,其核心也在于深刻理解各方的利益诉求。

不管是在物质或者精神上的,有了这个基础,再通过恰当的语言交流,就能建立彼此的信任关系。

就像平时我做项目,第一步一定是分析项目的利益方:谁是项目发起人、谁是项目出资方、谁是客户、谁是供应商...

因为只有识别清楚了利益方,并与各个利益方形成良好的沟通与反馈,才能保证项目的顺利进行,最大限度地满足他们的预期。

02

也许你会觉得,把人际关系都看作与“利益”相关是否太功利了?

我的回答是:看清利益,不是为了把人都看成利益交换物,恰恰是为了更清醒地选择如何对待人。

当我明白对方行动背后的实际诉求,我就不会被表面的情绪或道德绑架带偏。

该合作时,大大方方谈共赢;该拒绝时,清清楚楚划边界。

这不是功利,而是清醒。

在这种清醒的基础上,我反而能更真诚地对待那些真正值得深交的人。

因为我能分辨:哪些人是冲着利益来的,哪些人是真心对我好的。

对于那些只看重利益的人,我保持距离,维持一定的合作关系就好了;

03

基于以上的思考,我现在明白了一件事:

在大多数沟通场景里,其实根本就不存在"说服"这回事。

你觉得自己在讲道理、摆事实,但对方听到的可能是"你在侵犯我的利益"。
对方觉得自己在据理力争,但你感受到的可能是"他在针对我"。

这种情况下,再多的沟通技巧都没用。

因为双方的利益诉求就不一致,吾之蜜糖,彼之砒霜。

所以,现在我的做法很简单: 如果我要表达的观点,会损害到对方的利益,我就不指望能说服他。 

我只是把我的立场和理由说清楚,让对方知道"我为什么会这么想"。 至于他接不接受,那是他的选择。

同样的,如果对方的观点会损害我的利益,我也会坦诚地表达我的顾虑。 我不会假装客观,也不会上升到人格攻击。 

我只是反馈:"这个方案可能对我不太有利,所以我有不同的看法。"

这样沟通,反而更有效, 因为大家都知道彼此的真实立场是什么,也就不用浪费时间去"说服"对方了。
该协商就协商,该妥协就妥协,该坚持就坚持。

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