看完《定位》之后,对于定位的基本理论有了一些理解,但事实上,在定位之后,必须通过聚焦对企业和品牌的各个部分进行取舍,并集中资源,否则定位往往会沦为一个传播概念。《商战》一书就是分析了定位之后不同的企业应该采取的不同的战略。
战略的制定要遵守以下的原则战略要服从战术应该自下而上制定,而不是自上而下(来自市场一线),战略的成功体现在战术获得成功;战略要从对账数的深入理解发展而来,并指导战术。
在商业战争中,往往你会处于以下几个地位,有可能你是市场的领导者;也有可能你是市场中的老二,或者你是非常小的跟随者。当你在市场中的地位不同的时候,应该先首先判断自己所处的位置,探察其他品牌在顾客心智中占据了什么位置,找出是哪个品牌占据了制高点,绘制出顾客的心智地图。需要注意的是,往往市场细分会瓦解原先的阵地。市场原先的统治者面对竞争时,要么扩张,要么收缩。面对竞争对手对市场进行细分的行动,原先的统治者可以扩散兵力以控制整个阵地,也可以撤回兵力守好自己的大本营。
谁都知道有句话叫人无我有,人有我精,而达到这点的前提就是科技力量以及品质管理,甚至有时候还需要雄厚的财力。
那么如何去进行进攻、防御呢?
《定位》一书介绍了四种战略形式:防御战、进攻战、侧翼战、游击战。
1.防御战适用于市场领导者。
2.进攻战适用于位居市场第二的企业。
3.侧翼战适用于规模再小一些的企业。
4.游击战适用于本地或区域型企业。
防御战的三条原则
a.只有市场领导者才能打防御战,只有顾客认准的领导者,才是真正的市场领导者。换言之这里的领导者应该是顾客心智中的领导者。
b.最佳的防御就是有勇气自我攻击,就是通过不断推出新产品或新服务来取代原有的产品或服务一次,强化领导地位,比如IBM、苹果手机都是很好的例子。
相反,百可口可乐应该在百事可乐进攻前,推出第二品牌来攻击自我。在百事可乐把重心从自动售卖机和现调机的公众消费转移到家庭、个人消费上,推出了更大的包装瓶,百事的努力得到了回报,迅速佔领了大瓶装的可乐市场。
c.必须封锁对手的强势进攻。如果领导者错过了自我攻击的机会,通常还可以复制竞争对手的行动来防御竞争,但是领导者必须在竞争者站稳脚跟前迅速采取行动。对进攻者而言,要在顾客的心智中占领影响,需要花费时间,这段时间足够领导者复制进攻者的行动;另外顾客的从众心理也对领导者有利;当进攻者倾力出击时,领导者把钱都花在一次战役中,并不值得;最好是投入足够压制竞争对手的费用,然后把剩下的资金作为储备。
假设实现永久的市场和平,那么领导者就可以改变战略,把重心转向拓展品类,而不再是拓展品牌。
进攻战:
进攻站与防御战虽然名称相反,性质却相同,两者紧密相连、难以分割。进攻站适用于处于市场第二和第三的企业,而且这家企业应具备足够的实力向领导者发动持续的进攻。
在攻打进攻战的几个原则:
1. 领导者的强势地位是重要的考量因素;在打进攻站时,首先要考虑自己是不是具备持续打进攻战的能力和资源。
2.找到领导者强势中的弱点进行攻击;指的是要在领导者“强势”中找弱点,而不是直接去找他的弱点。只有那些隐藏在领导者强势中的弱点才是领导者,与生俱来无法避免的弱点,因为他想避免就必须付出同时放弃强势的代价。
3.尽可能收缩战线。企业应该在尽可能狭窄的阵地上发动进攻,最理想的进攻状态是单一产品。领导者,往往具备更多的资源、人员、财力;战线拉得过长,一旦领导者反击,往往会在各个方面都不及领导者,而无法持续进攻。
侧翼战的几个原则:
1.最佳的侧翼战应该在无争地带进行:发动侧翼战,并不需要生产出不同于市场上已有产品的新产品,但产品必须有创新或独特的成分,让潜在客户可以把你的产品归为新产品;即抢占细分市场。
2.战术奇袭应该成为作战计划中最重要的一环;
3.追击与进攻同等重要。一些企业在实现早期的销售目标后,就把资源转移到其他业务上去这是个错误的决策。正确的做法应该是:巩固胜利、放弃失败。
侧翼战中,最明显的一种手段是低价,降价且同时盈利的诀窍在于:在顾客不注意、不关心的地方降低成本。
我高价位侧翼战比低价位侧翼战更有市场机会,因为顾客往往会把价格等同于质量,认为高价应该物有所值,并且高价能带来高利润,让企业有资本在侧翼战中持续投入。
侧翼战还可以从产品的尺寸、渠道、特性等其他的维度去打。
游击战
当企业规模较小,资源不足时,最适宜打游击战。游击战的几个原则:
1.找到一块小得足以守得住的阵地;
尽量缩小战场,从而赢得相对兵力优势。地理范围是达成这一目的的传统做法。设法找到一块细分市场,小得足以让你成为领导者。需要注意的是,这里有一个“品牌延伸陷阱”,游击战需要考虑兵力原则,抵制分散兵力的诱惑,否则会自取灭亡。
并且很多时候,由于游击战的阵地非常小,大的竞争对手往往会忽略竞争者的存在。
2.无论多么成功,决不能像领导者那么行动;原则上,游击企业应该精简组织架构,尽可能的全部人员投入前线,不留任何非战斗人员,以更快地响应市场变化。灵活多变是游击战的重要的特点,这也是小的竞争者相对于大企业的优势。比如,百事可乐正是由于可口可乐在它出现时,没有快速反击而迅速占领了大瓶装的可乐市场。
3.随时准备撤退,游击队只要活下来就可以再战斗。
游击战的维度可以是:顾客群、行业、产品、区域、高端游击战等
在这个信息极度丰富产品极度丰富的时代,需要有精准定位,并且在定位之后需要不断地升级定位、不管处于市场中什么位置是领导者也好,跟随着也好一定要找到细分市场,通过顾客心智阶梯的分析、制定合理的战略和战术,获得商战的成功。