上节讲到，好好说话在当代社会是一项极富有价值的能力。而围绕话语权，可以将话术分为沟通、说服、谈判、演讲和辩论这五个维度，五维之间相互转化联系。

今天，我们就第一维度：沟通，开始干货的学习。

01说话交流，其实是权利的流动

遇人说人话，见鬼说鬼话，很早开始，我们就知道要在不同场景，面对不同的人，说不同的话。那如何判断所处的是什么场景，需要说什么样的话呢？有么有什么具体的指标可供参考？

有：权力。

这里的权力不是指后宫、政治之类的勾心斗角，争权夺势。它是语言过程中自然形成的势能。也即，一些人参与的说话中，是谁占据了主导权，谁就有权力。

在奇葩说的辩论会上，马薇薇和肖骁在场上激烈的辩论，谁才是具有话语权的？是场上的他们俩吗，还是在场的其他辩手？都不是，他们唯一要说服的，是导师嘉宾和在场的拥有投票权的观众，他们才是这场对话参与者中，真正有权力的人。

话是说给人听的，说者和听者会构成某种关系，存在谁主动谁被动的问题——这就是我们说话的时候都必然要身处其中的“权力关系”。

权力关系示意图：

沟通——权力的流动（避免冲撞与协调转向）

演讲——权力的形成（吸引、聚焦与引导）

说服——权力在对方（无权的一方要改变有权的一方）

谈判——权力在双方（双方要合作，才能解决问题）

辩论——权力在他方（双方无权决定胜负，通常由中立第三方裁决）

权力针对五维话术，可以分为如下5种场景。针对不同场景有不同的技巧和注意事项。

接下来我们先就沟通这一维度的能力进行细讲。

02买时间策略

当你好不容易在电梯遇到投资人，对方要你在3分钟内说出产品卖点，抑或是生气的女友摔门而出，你连忙追上去解释…

你都会遇到一个问题，如何在短暂的时间内清晰表达自己的内容呢？

绝大多数人的做法是，用极快的语速将脑中想法一吐为快，而对方却听的一脸茫然毫无重点。

稍微好些的人，会在脑中组织下，挑选最重要的内容简明扼要的阐述。当然对方也必然没法完整、生动地接收到我们的全部想法了。

那真正高明的做法是什么？买时间。

当对方只给我们短暂的时间表达时，先别埋头想着要表达些什么，而是去思考——如何让对方愿意给我们更多的时间去表达。这就是买时间策略。

战国时期，齐国有个公子叫田婴，准备在自己的封地（薛）筑城。但在那个年代，这种行为其实就是在经营自己的私人武装，很容易引起齐国国君的猜疑。田婴身边的门客纷纷劝阻，最后田婴实在心烦，就放了句狠话，说：“谁再来说这件事，我就杀了谁！”

此时，有个说客就跑来跟他说：“公子啊，关于筑城这件事，我只讲三个字，多说一个字，你就把我给杀了。”

果然公子一听，心想：三个字就能说服我，怎么可能？好，我倒是要听听你想说什么。

接下来，说客走上前，恭恭敬敬地说了三个字——“海大鱼”，说完扭头就走。

这下，轮到公子不干了！海大鱼？什么意思？追问之下，说客依旧不答，因为一开始说好了只能讲三个字，故“鄙臣不敢以死为戏”。

结果，公子只好反过来安抚说客，让他但说无妨，不会治罪。

最后，说客解释了“海大鱼”到底是什么意思呢。实际上说客是用比喻的方式告诉田婴现实状况——齐国就是你的大海，而你就是这片海里没有天敌的大鱼。但如果在封地筑城这件事上引起了齐王的怀疑，齐国不再庇佑你，那你就会像大鱼搁浅在沙滩上，谁都可以欺负你。到时候，城墙筑得再高，又能挡得住谁呢？

田婴一听有道理，筑城这事就再也不提了。

这个故事，其实涉及了三个关键点，也是买时间策略的关键所在：制造意外、引发好奇、回到主题。

说客在田婴放下必杀令后还上前进言，已经制造了行动上的意外，而后他说“只需要三个字”的机会，这再一次在语言上制造了意外。

“这家伙真的能在三个字内说服我？我倒要看看他有什么能耐。”

说客成功的通过制造意外，为自己从“一句话都不想听”赚的了“三个字”的机会。

而后，说客的“海大鱼”更是让公子抓不着边，“这家伙是什么意思呢？”

成功引发好奇，让自己说话发机会的从“三个字”变成了“说一段话”，成功买到了时间。

最后就是利用好买来的时间，回到主题阐明内容了。

这就是买时间的一个策略，通过制造意外、引发好奇、回归主题层层推进，从原本紧迫短暂的沟通争取到了更多的表达时间。

使用注意：

1.该买时间策略适用于，时间不够而非事态紧急的情况下。如电梯事故、房间失火，谁还愿意给你更多的时间！

2.争取到了时间，就该言之有物，言之成理。否则，只会自取其辱、难以为继。

常用句型：

请先给我一分钟好吗？保证不耽误您时间。

关于这件事，如果您不给我时间解释，那就是逼着我说谎话了。

这事很复杂，你想知道详情吗？

02如何成为一个合格的“报丧者”

生活中彼此传递的消息，大致可以分为好消息和坏消息两种。好消息人们都爱说爱听，而坏消息虽然不爱说不爱听，但由于职责或是义务总得去说，比如对下属的离职通知，对好友的不幸抱恙。这种传递坏消息的人，我们称之为“报丧者”。

报丧者不受听众待见，如何转述和报告坏消息，就考验我们传递信息的水平了。

一般报丧者，会有三个常见的误区：

1、为了过分变现出感同身受，反而受牵连，成为指责的对象。比如医闹现场，医生为了安抚病人家属，会变现出比家人还忧愁、苦恼的表情、行为。这恰恰让家属觉得，“手术没成功是你医生的错，不然你怎么会这么自责”。结果，一个本该是传递消息不承担任何责任的中立方，生生受了牵连。

2、混淆了“善意”和“愧疚”。为了表达自己没有恶意，开口就是“对不起”，这无形中给了对方一个情绪宣泄的出口，“说对不起有用吗，你得给我解决！”。把善意表达成了愧疚，最终变成了对方的宣泄口。人总得找一个理由解释当下的不好，而这都是你的“错”。

3、主动出言安慰。当对方情绪不佳时，说一句“没事，想开点，都会过去的”，会被认为你不重视对方，你都不知道发生了什么就说没事。而如果安慰了，就意味着从中立者变成“共同承担责任的行动方”，得负责接下来问题的解决，劳心劳力。解决了还好，没处理好，责任还得归你。

那如何应对以上三种误区，巧妙化解报丧者的两难处境呢？

1、用专业中立的态度传递坏消息，不夹带过分的情感偏向。比如作为一个医生，应当从着装、言行、神态上变现出专业性，客观的向家属传达信息，眼神不躲闪，说话有底气。在一个专业的医生面前，家属是不会表现出无理取闹的，因为在家属看来，你作为医生并没有做错什么，没有暴走的理由。

2、用“很遗憾”代替“对不起”。对比下面这两句话：

“对不起，这事办砸了。”

“很遗憾，这事没能成功”

第二句相比第一句，更加的中立客观，就是一个陈述句，陈述一个事实，传递一个消息。而对不起，其潜台词是，责任在我。

3、用陪伴代替主动安慰。除非对方明确表达，来安慰下我吧。否则，任何的越界语言、肢体动作都可能节外生枝。

使用注意：

这件坏事情并非由你造成的，你只是一个传递消息的人。如果真的是你的责任，就该好好道歉了。至于如何有效道歉，我们后续会谈到。

常用句型：

我来说明下，这件事是这样的.....

很遗憾，情况并不乐观.....

有任何疑问你都可以问我，我会告诉你我所知道的一切信息。

03如何委婉礼貌的拒绝对方

与人相处，难免有事相求于别人，也会被请求一些帮助。而有些请求，因为总总原因，想拒绝却不知道怎么开口。比如借钱这回事。

当别人问你借钱事，如果你的第一反应是“你想借多少”就大错特错了。这等于已经默认了借对方钱这件事，区别在于借多少而已。而你一开始是不想借的。

如果你就借多少钱还讨价还价，那就真的是出力不讨好了，还会让对方觉得这人怎么这么抠，而你因为借的少了自觉理亏后期催债也很要命。还不如干净痛快的拒绝，更能维系双方关系。

如何拒绝不合理请求？别关心具体如何帮助，先关心需要帮助的原因。

比如借钱，不是一上来就关心借多少，而是关心对方为什么需要借钱。对方就得解释借钱的原因。知道了原因，我们就有一个小技巧，以和对方同一纬度的理由拒绝他。这样对方就没法再纠缠，或者否定你的理由不重要。

对方借钱的原因是需要买房付首付，是追求更美好的生活，而我也得还每个月的车贷，我也是在追求更美好的生活。对方总不能让自己牺牲美好生活换取他的吧。

使用说明：

以上只谈了拒绝别人的说话技巧，并未涉及人际观、金钱观。需综合自己的情况考虑是否给予帮助。如果明确不提供帮助了，可以参考该技巧。

常用句型：

你最近是遇到什么困难了吗？

我也遇到了一样的问题，真抱歉没法帮到你。

03The End

本篇向大家分享了，如何争取到更多时间完整清晰表达的“买时间策略”，关键点是制造意外、引发好奇、回归主题。如何做一个合格的报丧者，关键词是中立客观，具体为变现出专业性、用很遗憾代替对不起，用陪伴代替主动安慰。如何委婉的拒绝对方，关键点弄清请求的原因，以同样维度的理由拒绝对方。希望对读者朋友们有所帮助。

接下来，我们还会就沟通这一大章节，和大家分享如何避免解决冲突，怎么说话不得罪人，如何处理自身的情绪，如何应对别人的情绪等实用技巧。让你在沟通上更加顺畅自如。

具体详情，请听下回分解！