入职创业公司负责一个O2O业务的运营，天天挨批。老板天天转其他业务线的报告给我们看。让我们好好学习一下。其实我们组加班比别人多，人比别的组少，也没有一点运营经费。日积月累（四个月）一直在考虑我们到底做的是不是一个“好生意”什么是一个“好生意”。
产品及业务
O2O业务是基于线下业务衍生的，之前的业务模型是销售人员在线下门店办单。O2O业务是线上提供预约，销售回访客户并约客户到线下门店办理。刚开始上线的时候预约量很大，大家都很高兴但很快困扰也来了。这里面有几个点：一个是由于业务特性出现很多无效的预约单达到80%以上。第二是销售团队是有层级的而且也不固定因此很难去管理预约单的跟踪情况，特别是当销售团队对预约单的质量越来越失去耐心的时候。还有一点O2O业务的商品消费频次也非常低一年一次左右，对于O2O来说是非常有挑战性。
用户
用户是互联网的重中之重，刚开始的时候分析用户数据由于内部数据管理比较严格因此掌握的情况不是很全，以为每天新增的量还可以可观（有地推人员），但活跃和留存很低，以为业务还有希望，后来发现其实用户的重复购买低相当的低不到2%。对于整体业务的信心骤然凉了半截，我们花很多精力获得的用户在办理我们业务过后几乎没有再次消费的了。
盈利模式
盈利模式我们还是比较清晰的，具体业务不方便说。
总结
四个月的时间不断的运营迭代测试挖掘业务的特点，但很遗憾还未能找到一个比较有效的突破口，当然再好的公司或者产品都会有其缺陷或问题，但是我想说一个“好的生意”至少满足以下几个条件：
1、产品（服务）流程上是相对可控的闭环，减少很多不可控的环节。
2、用户满意度或留存率较高或增长较快特别是新的业务
3、盈利模式清晰
