每个社会工作者都需要的10项基本社会工作技能
1. 同理心
社会工作者需要能够站在客户的立场上,从他们的角度看问题。
这将使社会工作者能够了解他们的客户的需求,并与他们建立更牢固的关系。
2. 边界设置
对一名社会工作者来说,设定并坚持适当的界限是至关重要的。与客户建立亲密关系是很正常的,因为你将讨论严肃的问题,通常是私人问题。
然而,重要的是永远不要超越牢固的职业关系。
他们还需要对一次可以完成的事情保持现实。
为了解决一个问题,你可能很想超过客户允许的时间,但通过设定界限,他们可以帮助阻止工作消耗他们的时间。
3.积极倾听
只听客户说什么是不够的。积极倾听意味着不仅要仔细注意客户的话语,还要注意口头和非口头的暗示。
它包括与你的客户联系,并确保你正确地理解他们。这包括用你自己的话回应他们对你说的话,并总结他们的观点。
提出正确的问题是推动谈话向前发展的关键,积极倾听将有助于与客户建立信任。
4. 社会洞察力
一个社会工作者应该对他们的来访者所给予的社会暗示保持敏感,不管来访者是否知道。
许多客户很难向陌生人敞开心扉,所以社工的工作就是尽可能地收集任何信息。
阅读肢体语言,在他们的客户所说的话中找出微妙之处,并意识到对他们的客户来说什么是文化上合适的,这些都有助于弄清楚客户的需求和想法。
5. 自我意识
社会工作者应该知道他们的长处(以及弱点)是什么。这将确保他们会在需要的时候寻求帮助,并能够努力提高他们可能缺乏的任何技能。
6. 组织
保持条理是社会工作者管理繁忙日程和多重责任所需要的技能。
他们的主要目标是帮助客户,但随之而来的是文档、编写报告、计费以及与客户的其他支持专业人员合作。
没有组织,客户完全有可能得不到他们需要的照顾和服务。这将导致对客户不利的结果。
7. 协调
客户通常会有一些专业人士与他们一起工作。社会工作者必须能够与任何专业人士,家庭和支持客户生活中的人协调,以确保每个人都在同一页上。
8. 说服
一个社会工作者不仅需要能够激励他们的客户采取积极的行动,而且还需要说服其他人帮助支持客户。
这可能包括让保险公司、医护人员或家人采取更好的行动来满足客户的需求。
9. 耐心
一些客户会比其他人花更长的时间来取得进步,并且可能会抵制改变。
一名社会工作者需要对他们的客户有耐心,并与他们长期合作,即使感觉他们毫无进展。
他们还需要对其他可能抵制他们建议的医疗保健提供者、保险公司和家庭成员表现出耐心。
10. 松弛和减压
与任何帮助人的职业一样,社会工作可能是一项要求很高、压力很大的工作。自我照顾是防止倦怠和同情疲劳的关键。