《被附能的高效对话》—— 教练技术

这又是一门好课,跟《正面管教》里面的“启发式提问”和《非暴力沟通》里面的“倾听”强相关!

一句话总结,想要练成教练技术,我们得学会全方位聆听,并且用提问的方式引导对方找到答案!

第一:作为“教练”,我们不是直接给出方案(告知),而是引导(提问)对方找到方案

          现实生活中我们习惯基于自己的经验教训和价值观给出判断和建议,但这并不一定是对方想要的,也并不一定能解决对方的问题;“教练”要授人以渔,相信对方拥有解决问题的能力。

第二:作为“教练”,要善于聆听,关闭1、2层聆听,打开三层全方位聆听。

           第一层聆听:看起来你在聆听,但其实你在想着自己的事,对方说什么都没听进去

           第二层聆听:你聚焦在对方所说的问题上,回应充满Judgement

           第三层聆听:关注在对方身上,包括他说的、他的眼神、肢体语言、他的情感等等,全方位的聆听

第三:作为“教练”,要善于提问,通过提问引导出答案。问题要简洁,越简洁越有力。(英文是自己的理解)

        你想要什么 (what do you want):找到对方想要的目标\成果是什么,只是发牢骚,还是确实想解决问题,解决什么样的问题。引导对方去觉察自己的需求。

        你如何得到(what can you do):如何得到自己想要的结果,能做点什么,有什么方法可以达到这个目标

        你如何加深承诺(how to do):找到方法后,怎么做保证自己能执行到位,获得最终想要的成果

        如何知道自己已经得到了: 明确设定可衡量的标准,以便确定自己已经达成了目标       

另外:要用开放式问题,尽可能让开放式问题更开放(开放式问题线)

相关的三本书:《唤醒沉睡的天才》、《被附能的高效对话》、《Fllow(流)》

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