帮助孩子走出学业困境的方法之四：专注倾听孩子的倾诉，设法了解孩子的世界，并且用语言表达出内心的同理。当孩子愿意吐露一些心事时，不管说了多少，家长的回应方式，将会决定孩子是否愿意继续深谈。最好的一种回应方式是：以温和的眼神，诚恳的语气摘录孩子谈话的内容，反应孩子的情绪，让孩子相信家长真的接纳与了解他所说的内容。比如：妈妈希望你每科都考100分，让你觉得有压力？你发现自己喜欢隔壁班的女生，觉得很不应该，看到自己因此无法专心读书，觉得很担心？如果能让孩子说出学业的困难和内心的痛苦，孩子便有了一个情绪抒发的机会，因为家长的积极倾听，本身就具有支持学生的功效。
除了语言表达之外，家长还要尽可能的进入孩子的主观世界，假想如果自己是这个孩子，会有什么样的想法与感受，如此才能使家长的反应不流于浮面与虚假，不过这对不少求学顺利的家长来说，是相当具有挑战性的，因为多数家长难以理解学业受挫的感受，以及为何在受挫后会选择自我放弃。
由于青少年非常重视自己是否被了解，也相当敏感家长是否真的接纳她的一切，所以家长需要多提醒自己，因为家长若少有语言和态度上的同理，或者同理的不当，不少孩子就会因此封闭自己，拒绝再谈。
5、确定孩子的需求，设定可行的目标。在了解影响孩子情绪而造成其成绩退步的恶性循环后，家长需要与孩子针对问题进行讨论，此时家长需要反映孩子有哪几个问题及其因素，再和孩子共同检查需求所在，想要优先处理哪个问题。比如孩子因为成绩不好而遭受同学排斥，孩子可能需要先解决班上的人际问题后，才有心力准备课业，但是也可能是因为月考在即，孩子希望自己能先准备考试，日后再讨论人际困扰，此时所谓的目标，是孩子自定的目标，是孩子目前不难做到的目标，如果目标设定过高，一旦失败，只会让孩子更为挫败，若不是孩子的目标，往往也激不起孩子改变的动力。
其次，家长还可多询问孩子如何能够读进书，以前如何成功的安静读书，找到孩子的目标以及寻回其原有的能力，而这些皆可以视为目标的设定方向，目标的设定，需清楚、具体、正向，如果孩子能一步步的达成目标，不仅会增加他的自信与能力，还会加速孩子改变的意愿。
为了有效的协助孩子解决他们的问题，在此也建议家长能多多涉猎与充实有关家庭与婚姻、人际、两性、青少年心理等的辅导知识与技能，更进一步的帮助孩子同时面对处理学业以外的人生课题。
