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01 关于感受
当孩子不开心的感受遭到否认或忽略时，通常会变得更加难过。孩子们想让你了解他们的感受。有时候只是倾听他们就会有效果。
02 关于理解
可以只是倾听，也可以一个简单的“喔”“嗯”，有时候，说出他们的感受会对他们有帮助。
03 回应感受
比如孩子说：“我再也不和某某玩了”，你如果这样回应“他做的一些事情让你很生气是不是？”孩子心里会觉得被理解。
04 帮助孩子说出自己的感受
有时孩子就是生气发脾气，大人就会训斥他。他发脾气的背后一定是有原因的。“我知道你很失落，你盼望的玩具一直没有给你买。”他瞬间就觉得你懂他。
05 关于寻求合作
*描述你所看到的——给出提示——描述自己的感受——提供一个选择
关于惩罚
06 如何惩罚的步骤一
倾听并且回应孩子的感受和需要。不要评论他所说的，鼓励他把所有的感受都表达出来。总结孩子的观点。
07 如何惩罚的步骤二
说出你的感受和需要。（简短）比如：自己的孩子在公众场合动作粗鲁不礼貌，妈妈真的觉得很难过。
08 如何惩罚的步骤三
邀请孩子一起寻找解决的方案
写下所有的想法，不要对总结的好坏做评论。
挑选出哪些想法是你们能接受的，以及你们是计划如何执行。
09 写便条
当你觉得说了很多都不起作用，可以采用写便条的方式。既可以缓冲情绪，又可以调整措辞。
10 转换方式
你做饭时，孩子似乎只能看电视了。“妈妈喜欢边做饭边听故事，你可以在妈妈做饭时，带上最喜欢的书到厨房里大声读给我听吗？”真的可能一举多得哦。
