经过关系的建立就顺利开启了咨询，探索生涯问题是生涯咨询的第一步，生涯问题探索的有效性决定了整个咨询的有效性。

一、生涯探索问题的技巧十二项

1、开放式问句。为获得很多的信息，咨询师应鼓励来访者多表达、多描述，开放式问题无疑是获得更多信息的好工具。谈话的同时，咨询师还要注意来访者的一些非语言行为。但注意，在咨询的初期，最好避免单刀直入地直接问“为什么”之类的话，这会激起来访者的防卫性反应。

2、为什么是现在？这个技巧用于澄清来访者问题的性质，以及评估来访者前来咨询的动机。提问需要婉转一些。例如：

“你的这个（些）困扰已经出现很久了，是最近变得严重了吗？还是你试过的解决方法都无效？”

“听你的意思是你并不想来，而是关心你的父母要你来，他们的想法是什么？”——我个人觉得这个问题不够典型。

“你这个问题影响到你的工作（生活）了吗？它是怎样影响的？”

我个人觉得这个问题也可以探究来访者对于问题解决的急迫程度，反应出来访者对于咨询的期待和配合的意愿度高低。

3、限制性描述。这是一个能让来访者在描述自己的问题时聚焦重点的有效方法。建议咨询师指导来访者用简短的句子，同时表达自己的问题和原因。XXXX(问题或困惑），是因为XXXX（原因）。

4、生涯比喻。比喻可以帮助来访者透视问题，改变来访者对自己问题的看法，还具有减少来访者的困惑和帮助来访者进行问题整合的功效。

参考英克森和阿蒙森介绍的一些生涯比喻，举例说明如下：

（1）旅程：将生涯视为一个地点出发前往目的地的旅途。

（2）传承：形容生涯是继承家族的事业。

（3）适配：是将个人与外在工作世界视为一种类似配合，如小鱼配合小池塘，大麦生长在北方等。

（4）季节：形容生涯是四季的更迭变换。

（5）成长，将生涯看作一种进行中的发展和学习。

（6）创作：生涯如一些艺术的设计和文学作品。

（7）网络系统：从群体的观点，视生涯为团体标准和期望的调整。

（8）资源：视生涯为一种与经济和前瞻计划息息相关的人力资源管理。

（9）故事：生涯是创造生命意义的过程。

（10）文化产物，剩下是反映文化脉络的结果。

5、生涯图。生涯比喻是一种运用语言来表达自己看待问题的观点的方式，但是这些比喻也可以通过视觉表象，用图画的方式呈现出来，这就是生涯图。

要求画生涯图之初，有不少来访者会以自己不会画为由，心中的迟疑或激烈拒绝此活动，然而根据实际经验显示，咨询师此时只要以轻松的语气鼓励，通常还是可以完成的。画图完成后，咨询师要进一步引导来访者描述自己画的意思。生涯图常能显现来访者内心的情绪，也常反映出来访者的想法。

在引导来访者描述生涯图时，需要配合前两章介绍的一些建立咨询关系的技术和探索技巧，如重述、简述语意、具体化，摘要、反映内容和感受、引导、开放式问句、限制性描述等。

6、心流体验。有点像成就事件的梳理，但有不完全是，还包括了个人喜好等。引导来访者探索自我，尤其是有成就感或感到愉快时的感受。帮助来访者察觉和肯定他自己的优点和长处，由此增强来访者的信心并促进有效的行动。

7、喜欢的生活方式。一个人喜欢的生活方式是影响来访者生涯发展的重要因素之一，也透视出来访者的生活态度和价值观（包括未来生涯），在这个部分通常会用的是《我喜欢的生活方式》问卷。

8、典型的一天。这是探索来访者一天中是如何安排自己的生活的。了解来访者生活的依赖程度和作息的稳定性。

9、生活馅饼。典型的一天是现状，生活馅饼是期待和理想的样子，用饼图呈现。

10、价值观检核。

11、寻找例外。所谓“寻找例外”，就是询问和了解来访者在以往的经验中他的这些问题很少发生或从未发生的原因。

给正向能量和情绪；成功经验探索，并运用于当前问题的解决；对于没有成功经验的来访者，可能是他的期望过高，或察觉不到自己的进步，或不以为意等。

12、假设架构。引导来访者想象问题不存在时，他可能会是怎样的一种情形。

这些技巧让我想起在生涯实战班上学习的强力问题工具箱，除了假设性问句、例外问题，还有成果问题、度量问题、视角问题、差异问题和应对问题。杜坚老师还提醒我们，假设问题是帮助来访者跳出问题、关注未来，不可过早使用。

感觉前辈为我们打造了如此多的工具和技巧，让我们操练起来！

二、生涯问题探索的陷阱

1、信息堆的陷阱：咨询师容易陷入来访者所陈述的大量信息堆里。

应对措施：提醒来访者慢慢叙述，适时打断来访者的话语并加以澄清、探究或摘要，引导来访者对自己的数个问题排列出优先顺序。建议从最困扰或难解决的问题入手，如果来访者的问题交错复杂，自信也不足，则应从容易解决或容易改变的问题开始处理。

2、错误判断的陷阱：咨询师常见的错误判断有四种。

a.先入为主的观念：咨询师过度强调与来访者最先交谈所获得的信息之重要性与必然性

b.个人的偏好：过度依赖个人喜好的理论或诊断。

c.选择性的注意：咨询师对自己不了解或没兴趣的问题，常忽略或加以简化。

d.错误的归因：将问题简单地归咎于来访者身上。

应对措施：咨询师应保持宽容和开放的胸襟，并使用多种方法和多角度去帮助来访者探索生涯问题。多种方法包含运用多种测评方法和工具。而多角度探索则是掌握来访者提供的个人生活和环境因素等多方面的数据，并考量来访者的认知、情感和行为因素，以及收集和了解来访者的家庭、学校和社会因素对他的影响等。多种方法和多角度的探索，可以帮助咨询师和来访者从不同观点来看问题，这样，能更好地理解和看待来访者问题的其他解释。

3、缺乏弹性的陷阱：咨询的方向和目标一成不变。

应对措施：咨询师应有随机应变的心理准备，视来访者的情况灵活调整探索的方向和目标。咨询师要随时检视来访者的问题是否还在原来的轨道上。如发展来访者的问题超出生涯咨询的界限，则应转介。

三、总结：

关系建立以后的首个咨询阶段就是明确来访者的困惑，将咨询的目标确定在来访者的首要问题或某一个可以撬动改变的指点上。这也是为了在有限的时间内，让咨询的有效性发挥至最大的关键步骤。

记得在咨询实战班学习时，老师在这个阶段不仅教授了提问的技巧，还提供了一个确定问题的思维框架，即信息收集地图，从现状、期待、应对、障碍四个角度收集信息，从而聚焦来访者的从现状迈向期待的卡点。再配以提问技巧，简直完美！

在刚刚走出新手村的日子里，这些装备为我升级打怪立下汗马功劳，简直是无往不利！

忽然想起杜坚老师送给我们的忠告：知识没有用。因为没有用，所以没有用！让今天和我一起学习的你共勉！