看一场周杰伦的演唱会，是很多歌迷的梦想。
王先生的妹妹，就在大麦网上面购买了周杰伦6月1日的长沙演唱会门票。
但不幸的是，王先生的妹妹在五月份的时候因为意外去世。
见周杰伦，是妹妹生前最大的愿望，所以哥哥想要代替妹妹完成这个心愿。
于是他就向大麦网提出了申请，请求更换观演人。
按照大麦网工作人员的要求，提供了死亡证明，销户证明等文件。
即便提供了证据，还是遭到了大麦网专员的拒绝。
不仅如此，大麦网还要求王先生的妹妹本人前往演唱会。
5月21日，大麦网的工作人员回应称，无法换绑观演人。
唯一能做的，就是提供死亡证明给客服，由专员协助退票。
以工作人员的处理结果为准，且不清楚是全额退票，还是部分退还。
是否要收取收费，也有待商榷。
大麦网这样的处理方式，委实令人费解。
如果不能更换观演人，为什么要让王先生提供证明？
人家提供了有效证明，最后给人家一个无法换绑的结果。
既然如此，那为什么不在一开始的时候就告知没办法进行相关操作？
非要整这么一大出，故意为难已经失去妹妹的王先生。
且这么一件小事，处理起来如此费力。
纯粹就是漠视别人生命，还要折磨逝者的家属。
且相关人员的应对方式，但凡是个正常人都会觉得愤怒。
王先生的妹妹已经去世了，他们却要求人家亲自到现场。
能说出这样话的人，必定是冷心冷情，毫无心肝。
说句实在话，没有人比王先生更希望自己的妹妹能够亲自到场。
一个哥哥，是为了帮妹妹完成心愿，所以才会耐着性子提交各种资料。
这样的事情，原本就是小概率事件，更谈不上破坏规则。
试想，谁愿意为了去看一场演唱会，拿出亲属的死亡证明？
且这位王先生并没有提什么过分的要求，票已经买了，不过是换个人去看而已。
有些人说，大麦网坚持不肯开这个先例，是为了独绝黄牛倒卖演唱会的门票。
但这样的理由，显然有些站不住脚。
试想，哪个黄牛会为了出售一张票，拿出亲属的死亡证明和销户证明？
所以这两件事从实际操作性上来说，根本就没可比性。
大麦网如此巨大的一个售票平台，更改一下到场人的信息，就这么难吗？
或许是因为这样的事情对他们这样的平台没有好处，所以他们显得格外铁面无私。
凭借着售卖演唱会门票，这些平台赚了那么多钱。
但是当用户真正遇到难题时，他们毫不在意，冷漠旁观。
平台的规矩是死的，但人是活的。
如此不懂得变通，又毫无人情味的卖票平台，大家真的会认可吗？
大麦网不肯通融，大家最多只是斥责起冷血。
但是他们的工作人员要求王先生提供相关证明这个行为，就是平台的过失。
如此证明这个平台的工作人员业务不熟练，不清楚退换票的相关规定。
因为他们平台工作人员的失误，浪费了王先生的事件和经历，有刻意刁难用户的嫌疑。
且这个平台处理问题的速度十分低下，事情已经闹到全网皆知了。
他们的工作人员连个具体的退票方式都说不出来，甚至还在纠结要不要扣手续费。
这样混乱无序的平台，简直是所有购票者的噩梦。
顺利买到票去看演唱会也就罢了，这要是遇到点问题。
恐怕想看的演唱会开完了，这个网站都没办法解决。
最令人无语的是，这个平台的工作人员还让死者亲自去现场。
这样的言行，招来了网友们的极度反感。
不少网友都提议，应该让大麦网的工作人员下去和王先生的妹妹沟通，看她能不能亲自到现场来。
虽然大家说的是气话，但也确实是实话。
俗话说死者为大，大麦网这么大一个平台，却有这么些不尊重逝者的工作人员。
这些迷惑的操作和言行，想不被骂都难。
且大麦网在这件事上面如此较真，有些网友还以为他们真的在严厉打击黄牛。
但是不少网友现身说法，黄牛倒卖演唱会门票的事情一直都存在。
大麦网所谓的严厉打击，也不过是做做样子。
真正该被打击的行为，他们没有倾尽全力去应对。
如今用户真的遇到了难以解决的问题寻求帮助，他们却端出了官方的架子。
这样没有人情味的平台，被用户摒弃也是迟早的事情。
希望平台的高层能够活得像个人，不要为了利益， 做个平台把人性都丢了。
