2018年营销革命,付费流量到口碑营销的进化

过去:

受互联网的影响,大家都觉得主流的商业打法,应该是流量思维。一个网站需要更多的点击,一个小店也应该开在人流密集的地方。

过去这20年,互联网人口红利爆发,大量的人从线下转到线上,从真实世界移民到网络空间,用“流量思维”来获取人流量,是顺势而为

但是现在不行了:

流量越来越贵,而且都已经被巨头们垄断。

那一个新的创业公司,要想崛起,没有流量还怎么玩呢?

只好变玩法:

商业的打法出现了一种从流量思维到超级用户思维的转变。

所谓的“超级用户思维”,就是我不仅关心我有多少用户,我更关心我有多少超级用户。

超级用户怎么来?最有效的方式就是缴费。

“超级用户”模式的真正着眼点是“关系”,“普通用户”和“超级用户”之间的关系,就像一般女生和女朋友——向别的女生释放善意没问题,但你更关注应该是女朋友。

这个模式早就被美国大公司验证过了

Prime会员会费99美元/年,但会员年均消费是非会员的近两倍

Costco商品销售亏损7000万美元,但会员费高达28.5亿美元。

备注:好市多的商品只销售给会员,而且会员每年都必须支付会员费。好市多在全球的会员数量接近9千万,金卡会员的年费是60美元,高级会员的年费是120美元,会员续费率高达90%

超级用户模式虽然由美国人首创,但是中国市场正在赋予它更大的想象空间。

VIPKID,给小孩一对一教英语,仅 20 万超级用户,预计收入 50 亿人民币。雇佣了 3 万北美老师,2018 年底估计要雇佣到 10 万人

德鲁克说过:“企业的使命是创造并留住客户”。

这句话,在今天的“超级用户思维”里,听起来格外真切。

超级用户思维不止是收费模式的变化,本质上还是一种商业文明的变革。它需要为用户建立荣耀感。

超级用户思维,要求创业者必须转身向内,服务好超级用户,建好一座城池,不愁没人投奔。

推广不是最重要的,只要坚持做两件事:

第一,做让用户觉得长脸的事;

第二,绝不给用户丢脸。


营销复盘:

1;流量思维到超级用户思维的转变

2;付费流量到口碑流量的转变

3;企业关注用户口碑营销,关注口碑K因子

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