《非暴力沟通》
在采取“保护性强制力”时，我们关注的是对生命或权益的保护，而不论断他人及其行为。我们不会指责那个要冲上马路的孩子，而只是想保护他。采取“保护性强制力”背后的假设是，人们之所以做出伤害自己或他人的行为是出于无知。
所谓的“无知”包括：（1）对行为的后果缺乏意识；（2）认识不到可以用不伤害他人的方式来满足自己的需要；（3）认为自己有权利惩罚或伤害他人，因为他们“罪有应得”;（4）妄想，例如，听到“某种声音”指示自己去杀人。对此，我们需要通过教育来纠正他们，而非惩罚。
在使用非暴力沟通表达感激时，我们会清楚地包含以下三个要素：
他人做了什么增进了我们的福祉。
我们有哪些需要因此得到了满足。
因为这些需要得到了满足，引起了我们什么样的愉悦感受。
