在正式进行职业咨询之前，如何快速和顾客建立信任关系，这是咨询成功的前提和基础。这一部分对于其他情感关系的建立和巩固也是有很多类似方面。
1.在和顾客首次沟通，见面时一定要创建氛围，挖掘顾客的自我价值：第一层聚焦基本的能见度，给予顾客足够的关注；第二层不仅关注人，并赋予他们一种更真实的重要感；第三层为顾客提供机会，使其不仅能接受帮助而且能提供帮助；第四层和顾客建立工作之外的私人关系
2.搭建沟通的桥梁
咨询师表达理解的一种方法就是在自身与顾客间进行比较并找到关联，可以广泛了解顾客的生活环境，可以让顾客写出20项他们喜欢做的事情，这样咨询师可以和顾客进行链接，搭建共同平台，通常有必要问及私人问题。
3.协商建立工作同盟
工作同盟的一个重要方面是顾客与咨询师目标的一致性。咨询师与顾客需要确立他们在这种关系中的角色：教练，园丁，救生员，策划经理人...
可以用职业方向盘作为讨论的框架很有帮助，职业目标（方向盘中心）的发展取决于方向盘组成部分的信息输入（技能，兴趣，价值观，个人风格，劳动力市场，工作和休闲经历，教育背景，其他因素）
4.缓解顾客畏难情绪
顾客会遇到对陌生事物的恐惧感，拒绝承认问题或逃避责任，失业/求职煎熬，对咨询体系的抵触，担心从属利益的流失这些问题，咨询师需要介绍更多职业咨询信息，将问题纳入职业框架而非个人框架，理解他们的感受，开诚布公地聊。
对于强制性参与的情况需要咨询一些指导性原则。
1）非防御性的公开讨论
2）同情
3）角色和责任
4）并驾齐驱
总体，这一章，咨询师需要与顾客建立和谐的工作同盟关系。
