【第三部分】
一、技术篇补充
【数据库共享——解决电影库更新问题】
电影的封面和信息匹配，是在软件每次启动时扫描一次NAS片库，会将新增的电影信息自动匹配，并生成封面和资料，同时生成一个数据库文件到本机。
随着电影库的不断更新，存在本机的数据越来越庞大，每次开机都要扫描很长时间，不仅影响客户体验，每台机器的数据可能会因为各种问题，导致并不同步。
最后，我通过电影数据库的共享，解决了这个问题。
我找到了kodi自动生成的数据库文件，先将内网的一台主机数据更新完成后，直接将更新好的数据库文件更新一份到nas数据库中，配置每台投影的数据路径，所有的投影仪都去读取这一份数据文件。
这样，每台投影仪打开之后，直接就已经是更新好的最新电影库了。
【多重保险——为系统保驾护航】
设备和影音系统可谓是我店的命脉，我必须得保证它的日常使用不能出问题。
前面有提起过，KODI播放软件是一个开源的软件，对于各种设备有不同的兼容性问题，有时候它就是会出现一些莫名其妙的问题，最严重的甚至会导致整个系统崩溃。
有时候，客人用着用着突然挂掉，实在是很尴尬的事情。
有什么方法，可以迅速解决此类问题呢？
我从三个方面去解决：
1.两个Kodi播放系统，一个崩了可以切换使用另外一个，可以最迅速的解决临时崩溃。
2.Root后备份整个投影系统，用于投影系统损坏后的系统恢复。
3.备用的投影仪，所有的办法都没法解决就选择更换投影仪。
【智能插座+远程操控——让管理更方便】
只要是系统，就一定有几率出现死机崩溃的问题，带智能系统的投影仪也不例外。
使用初期，经常会由于客人误操作，加上旧设备配置不够，导致投影仪直接卡死。而投影的电源在靠近天花板的位置，一旦卡死，就只能上去拔掉电源，然后再重新插上，非常麻烦。（店内没有做插卡取电）
另外，即使投影易用性再好，也会出现各种问题，比如想看什么电影不会调，我也需要到房间内帮助客人调试完毕。
我采取了智能插座加上远程操控的办法，每间房投影电源都接上智能插座管理，智能插座对应到每个房间，然后搭配品牌方自带的手机远程操控，将每台投影和IP都标注清楚。
这样，一旦有哪个房间的客人有了问题，不仅可以方便的用手机控制重启，还可以远程连接到客房屏幕，帮助客人调试。
二、其他方面
【附加功能——3D电影的宣传】
投影自带有3D功能，除了可以播放特定格式的3D电影外，甚至可以将普通2D转为3D。
我自然不会放过这么好的一个功能，在客栈开始运营的初期就做了大力宣传。
功能有了，但是缺片源，于是我花功夫准备了可能是市面上最全的3D片库，并打出了免费看大屏3D电影的旗号——只要交眼镜的押金，就可以领取3D眼镜到房间，想看什么3D电影自己选，一次性看个够。并把如何观看3D电影的说明做成了小牌子放在前台，以及投影系统的桌面上，点击就可以打开一个效果非常好的3D测试片。
【产品差异化——不同房型的区别】
我们有面积和大小不同的房间，小房间比较少，经常供不应求，而大房间定价相对更高。我希望能根据房间大小、房间配置等做出不同的价格差异，把小房间的客源转向大房间。
一开始试运营的时候，所有的房间都是没有幕布的，投影直投墙面。
1、幕布差异
首先我想先从幕布来作出一个差异化：大房间有幕布，小房间直投墙面。
关于幕布的采用，我找商家要了不同材料的小块幕布，实际对比之后，根据成本预算和效果，最终选择了一款白玻纤的自锁幕布，挂上去不仅仅是画质细腻了很多，而且，很明显房间整个档次就上来了。
2、投影设备差异
后期投影升级，我购买了两款不同档次的型号，分别放到不同的房间，做出进一步差异化。
小房间：房间面积小，床1.5M，价格低，无幕布，直接投墙，投影亮度低一点，配置略低，没有游戏功能。
大房间：房间面积大，床1.8M，价格相对高，带幕布，最大133寸，投影亮度高，配置好，配手柄，而且可以打游戏。
效果很明显，客人更喜欢选择价格相对更高的大房间了，甚至有不少住了小房间第二天想要换到大房间。
【公众号运营—转化OTA客户】
一年多后，美团等OTA上的评分和评价已经足够，人气已经接近饱和了。那么，完全可以将OTA的客户引流到公众号上，变成自己的客人，不仅节省了大量佣金，而且可以大大增强用户黏性。
对于黏性非常高的老客户，我会把OTA上扣除的这部分佣金，变成优惠直接给到客人。
另外，公众号我除了推送一些优惠活动，也添加了一些辅助功能，比如使用说明、个性化电影预约等功能，让客人可以直接跟我们交流。
【财务报表发挥的作用】
对于一家店来说，财务分析肯定是必要的，不仅能看出淡旺季的差异，也可以从中发现一些问题。比如我就从财务报表中发现了OTA佣金支出过高的情况。
在没有开公众号之前，我让前台尽量主动联系客人，将网站订单转化为自来订单。
第二个月再看，这部分支出明显大大减少，利润就上去了。
另外，除了佣金，还可以观察到入住率的变化，可以根据当月入住情况来灵活调整房价，比如在旺季时提高房间单价，淡季时做一些促销活动。
【其他疑难问题的解决】
1、热水问题。
顶楼我们用的是太阳能热水器，初期装修因为水管没有走好，需要经过很长的管道才能出热水，夏天开业的时候并没有发现这个问题的严重性，到了冬天突然就苦不堪言了。住宿的地方连热水都不能保证，客人肯定会有意见。
前台经常就会接到客人电话，大喊为什么没有热水啊？我们也只好让客人多放一会儿
循环泵有水流通过时才会运转，而水管太长导致循环泵的作用并不明显，洗澡需要开很长时间才能出热水，楼层低的甚至需要一直开10分钟，直接造成水能源大量耗损，温度低时热水根本供不应求。
尝试叫了几次不同的水电工过来，调了几次还是没能解决。后面才发现，根本问题就是循环管太长了，循环泵的功率不够。要改管道是不可能的了，只能想其他办法。
于是，我尝试自行更换了一个功率更大的循环泵（同时还要考虑水管压力不能过大），并重接了一个定时器，设置多组定时，根据天气和洗澡高峰期设置定时循环，这样就可以让水管内一直保持有温水了。
后期又在几个房间加了电热水器，夏天管道走太阳能，冬天冷水走电热水器，这样也算是将就解决了一大部分问题。
至少，后面就很少接到客人问怎么没热水的电话了。
