有效的倾听，就会为我们有效的咨询关系的建立提供了交流的基础。所以在初始访谈的过程中，我们需要全面接收和重点突出的听。所谓全面接收，一方面需要全面掌握来访者的信息，就是非引导性的倾听来访者告诉我们的一切。
我们所需要做的就是鼓励来访者尽可能多的把自己想说的话表达出来。这个时候我们经常用的也就是比如说：好的，那么接下来呢，然后呢。
这样能够鼓励来访者继续谈他们自己想谈的内容。
所谓重点突出的听就是指另一方面，出于评估的要求，我们还需要针对性的询问一下相关的信息。
比如说有没有最近经常失眠，有没有觉得谁也不想见，只想把自己关在房间里，在心理咨询特别是初始访谈阶段的时候，我们需要把引导性的倾听和非引导性的倾听结合起来，让来访者觉得咨询师能够包容接纳来访者，同时又不会觉得漫无目的，一种困惑。
当然倾听不光是竖起耳朵听，其实还需要我们有一个整体的态度和技术。因为相关研究表明，人际交往之间有65%的信息是非言语的信息，比如目光的接触，以及我们交谈的语音语调，还有我们身体的姿势，以及人际之间的距离。
所有这些都是很重要的非言语交流的信息，也是我们倾听的基础。
