一、每日晨读

《如何防止被人套话？》

之所以在沟通过程中会有“被套话”的感受，一种情况是，将沟通视为应试。对于不擅社交的人，所谓“沟通”本质上就是“回答别人的一系列问题”而已，所以会将双方的沟通视为考试一般，只是在单纯回答对方的问题，别的废话一句不多说。

另一种情况，有的人确实是在故意的想要打听一些信息，而之所以选择你，是因为觉得在你这里获取信息不需要成本。有的人过于脸皮薄，为了使沟通不中断或者产生尴尬局面，会选择有问必答来维持对话的持续度，即使是一些较为私密的问题，为了不冷场也硬着头皮回答。

1、修炼闲聊技能。

绝大多数的“被套话”情况，可能就是因为对方只是在没话找话而已，因为对方在跟你对话的过程中，抛给你一个球，你只是接住了，却并没有再给对方抛回去，那么对方只好在找一个球抛给你了。

2、面对真正的套话，敢于让对话变得不顺利。

当别人不礼貌的想要探听你的隐私的时候，你就没有必要过多的为对方的面子着想了。别人问了你不想回答的问题，使得对话冷场，是对方的错，不是你的锅。既然别人觉得套你的话不需要成本，那么就给他们增加成本，给对话稍微增加一点难度。

3、适度礼貌的回击。

面对不想回答的隐私问题，不要重点关注问题本身怎么说，不要进入对方带的节奏里，而是要跳出问题之外，质疑对方问题的出发点。

即使对方是无意中踏进了你的隐私界限，也要及时维护自己的利益，方式可以委婉，但是原则一定要明确，因为在涉及隐私的问题上，一次的妥协，可能就会为以后带来无尽的麻烦，所以与人交往友善很重要，懂得保护自己更重要。

二、课程

第十一讲《格调认知：你永远有第三种选择》

世界并不是非黑即白的。

格调的本质是创意。创造性地找到解决问题的方案。

人们遭遇危机或处理事情时，通常有两种反应：

1、消极忍让，自我放弃；2、过度反应，导致无法合作。

真正的社交高手，第三种选择：寻求平衡。

讨好型人格/掠食者人格

最好的社交是不卑不亢。要实现共赢。

关系赢家不是取中点，折衷找平衡，而是超越规则和秩序，找到第三条路。

一、双赢思维

换位思考。

人际交往的模式有六种

利己利人——双赢

两败俱伤——双输

舍己为人——

损人利己——

独善其身——自利

好聚好散——无交易

双赢的反面是零和思维：不成熟，同理心差，只专注于自己的利益，不能换位思考；贪心，不相信可以人人获利；不诚信，认为世界尔虞我诈。

双赢思维的三个特征：1诚信、2成熟（换位思考，善解人意，敢于表达而不是委曲求全）、3、知足（相信人人有份，资源充足，双方可以合作）

二、灰度认知

世界并不是非黑即白、二元对立的。不是你死我活。分清谁对谁错是没有用的，不需要分清输赢。不要嫉恶如仇。

灰度认知，不将事物简单的两份，而是全面、客观地分析利弊。逻辑思维、掌握信息。洞察极端而不极端。

三、就事论事解决问题

认知障碍：（1）个人化：认为坏事的发生都是自己的错（或者都是对方的错）。

（2）普遍化：认为消极事件会影响到生活的方方面面。

（3）持久性：认为消极事件的影响将永久存在。

我们常常以为问题是人的问题，要么解决自己要么解决对方。其实大多数事情只是事情本身。问题都可以解决的。

工具：5W2H分析法。

7个问题放在一起。

5W：why——为什么？定原因；what——是什么——定事实；who——谁——谁来完成；when——何时完成；where——从哪里入手。

2H：how——定方法，怎么做，怎么进行下一步；how much——要投入多少，能产出多少，定经费。

重新认识问题，解决问题。

三、作业

分享你曾经的社交中遇到的两难困境，并利用三步走的方法，作出有格调的C计划

【答】一时想不出什么两难困境了，可能是我通常就直接逃避了吧，就是自我放弃了，然后出于自我保护的目的，直接忘记了这些困境。

暑假里，表妹表示到市中心约饭，我觉得去市中心交通不便，为了吃个饭性价比不高，不想动，但是又跟表妹很久没见了，不好直接拒绝。

想了个C计划：其实目的是交流感情，可以两个人远程看个电影，交流感想；或者一不做二不休，已经交通麻烦了，不如更麻烦一点，直接去周边旅游景点玩两天。

四、实战

① 你在加班了很长一段时间之后，终于今天晚上可以准时下班了，但是临近下班的时候，领导突然告诉你，有个紧急的任务需要完成，今晚继续加班，但这个时候，你已经跟一个对你来说非常重要的人约好了晚上吃饭，你因此陷入两难，这种情况下，你会怎么选择或者怎么处理？简述你的理由。

【参考群里小伙伴的答案】先确定一个边界和原则，下班之后的时间是我自己的，加班是对我的时间的侵占。然后看什么时候同意加班，什么时候坚决不加班。同意加班的情况：1、有明确的加班工资；2、领导有明确的歉意，一看就是表明了欠你一个人情的那种，领导知道加班是占用了你的私人时间；3、公司有大项目，全公司都在加班。

实在要去赴约，也一定要加班的话，可以请同事帮忙，再跟领导说明一下。

② 设想这样一个场景，你是一个门店的店员，你的老板今天有事情要出门，交代你看顾店里的事情，但在领导走后，你的同事突然说家里有急事要回去，跟你请假，但这时候店里的工作正忙，你觉得该怎么处理比较妥当？

【答】向领导请示。

③ 在需要当众讲话的场合，你有什么有效的小技巧来缓解紧张情绪吗？