2017年被称为新零售元年，新零售浪潮席卷整个线下实体行业。无论是传统零售企业还是新兴创业公司，纷纷开始重金布局线下场景，试图通过线上线下的融合，在“人、货、场”三个维度下重构新零售的产业生态。其中“人“的重要性和商业价值逐渐凸显，是否能精细化运营用户成为衡量新零售企业能力的一大关键。
在新的环境下，企业不仅要满足消费者多元化、个性化的消费需求，还需要重构一套以用户为中心的运营模式 。艾瑞咨询联合新零售家、IT桔子等互联网公开平台，调研了上百个新零售企业和项目，梳理出那些运用新零售思维和技术重构消费者关系的企业，独家发布《2018最具新零售营销价值企业》榜单。
从“人找货”到“货找人”
零售环境正在发生变化，产品经营、渠道经营逐渐过渡到消费者经营的时代。 在过去，传统零售业更看重人找货的逻辑，从产品获取利润；但是现在企业需要从用户为中心，全渠道出发，重新提升供应链管理的效率以及营销运营的思路，进而提升零售全环节的利润和效率，其典型代表如小米之家、苏宁易购、优衣库与便利蜂。
小米之家将手机、平板、电视以及小米生态链等几乎全线产品及线下服务中心融为一体；快时尚服装连锁公司优衣库全面打通门店与电商渠道；苏宁易购以苏宁小店、无人店等多种业态覆盖社区生活最后一公里，便利蜂则以无人货架形式提升高密度人群的消费场景的便利性，这一类公司致力于通过互联网思维和智能技术升级线下零售的互动效率，从而给消费者带来全新的线下消费体验。
消费升级的两种模式
随着消费升级趋势的覆盖，许多高价值产品的消费将加速增长，消费者的选择呈现出更多变化，人们更看重功能体验之上的附加价值，如品质、仪式感、参与感、个性化等。而野兽派和名创优品则很好地代表了新零售企业迎合消费升级的两种模式。
野兽派花店以中高端消费人群为目标消费者，通过赋予鲜花等产品独特的故事、理念等元素，加之优秀的原材料供应和线下门店的精心设计，从上至下带来艺术生活方式的消费升级；而名创优品则在传统十元店、路边摊的基础上进行了消费升级，通过打造从工厂到店铺的极致短链供应，在降低成本的同时，确保了商品的质量问题，自下而上地满足人们对品牌、时尚的追求。
生鲜成为超级流量入口
在新零售的场景中，生鲜代表了高频的消费场景，线上线下的巨头都不遗余力地抢占这一流量超级入口，永辉超市旗下的超级物种、阿里旗下的盒马鲜生，京东推出的7 fresh是其中的典型代表。
这一类企业的模式是发展超市+餐饮的综合业态，通过发挥公司供应链优势进行上下延伸，以超市的低成本，为餐饮提供全球优质食材，从而带动超市销售。其实质是运用科技手段和营造场景重构了“生鲜消费”的场景，对于消费者而言的价值是更为多元化的消费体验。
营销赋能实现精准营销
在新零售时代，线下流量经营已经成为企业经营的最核心要素。然而传统零售业在技术上的创新和用户运营仍然举步维艰。尤其是大多数中小零售商家，严重缺乏线下流量经营的能力。
新零售领域自然不乏赋能型企业，店铺营销专家掌贝就是智能营销赋能的代表，它致力于为中国线下6000万商户提供智能化的店铺营销服务，通过汇集和运营店铺自有顾客数据，自动化营销店铺顾客，实现向数据采集、智能营销等方向的转型升级。味千、点都德、翠微百货等国内知名餐饮、零售企业通过掌贝建立了客户智能营销体系，触达客户的营销方式越发智能化、多样化。
