每一个孩子都会犯错，不管是小孩子、还是大孩子，尤其是孩子稍微大一点，到了能够明事理的年龄阶段的孩子犯错误之后，我们不要急着出主意，更不要急着发火，惩罚，粗暴的对待，我们要冷静下来问他八个问题：
1、孩子发生了什么事？这是非常重要的一步，让孩子从他的角度来陈述事情的经过， 如果不给孩子说话的机会，有可能会冤枉孩子，也有可能以后发生什么事儿，孩子就不告诉你，尤其是发生了重大的事件，那时候你是最后一个知道情况的，甚至几十年之后，你才知道，那么这样的话，对亲子关系的建立，对我们对孩子的引导，对孩子的成长是极其不利的，即使真的是孩子做错了，他也会因为有机会为自己辩解而比较甘心的去认错，还有他在陈述的过程当中，也是对情况的梳理，他也是在觉察、在反省、也是一个成长。
第二个问题是那你的感觉如何呢？事情是客观事实，当事人心里边受到的冲击，他有他自己的主观感受的，感受是无所谓对，无所谓错的，感受没有对错，把自己的感受说出来，心情会好很多，孩子也是一样的，让他说出来。孩子在诉说的过程中心情才能慢慢平静下来，才可能冷静的思考。
第三个问题孩子你想要怎么样？问她想要怎么样的时候，就是让他开始思考，开始做决定，开始选择，孩子可能会说出一些想法。这些想法是孩子最真实的想法，也是初步的，可能不太周密的一些想法，家长要平心静气的听，听完后接着问。
4、那你觉得还有些什么办法能够选择呢？这时不管孩子说出什么办法，我们都不要去评判她、教训她、给她建议，冷静的启发他去打开思想、去想办法、找路子、合理的不合理的、正确的不正确的、荒唐的、可笑的、都可以说出来、说完之后第五部就出来了。
5、这样做之后，后果会怎么样呢？这时家长跟孩子一起来分析后果，一一检视，大孩子可以自己检视，小孩子我们可以跟他一起检视，每个方法都有相应的后果，后来你会惊讶的发现，大孩子通过这样的提问，都明白了事情的后果，然后再继续跟他讨论，有没有更好的方法来处理这个问题，所以这个方法是一个很好的与孩子沟通的机会，只要是避免说教，跟他站在一起，要共情他，只要陈述事实，只要让ta说出自己的感觉，只要跟他分析那些方法会有什么样的后果就可以了。
6、问孩子你决定怎么做？你选择哪一个方法？问孩子怎么做那么这个时候孩子一定会选择一个最有利于自己的这个方法由于她了解了后果他一定会选出最合理的最明智的选择那么即使说他的选择不是那么符合我们的期望我们也要尊重他的决定只要他去一试（你要把握好，只要不是那种人命关天的大事，只要不是需要付出太大的代价的那种，你都可以让他去试一试），我们可以让孩子从错误中学习，从犯错中获得成长，它可以变成资源，它是有价值的。
7、孩子那你希望我怎么做呢？这样问表示家长的一份支持，让他感到我们是跟他站在一起的，他并不孤单，等到事情过去之后，最后再问他，尝试的结果怎么样？后果怎样？
8、最后问孩子结果怎么样？有没有如你所料？或者说下次碰上相似的情形，你会怎样选择？这样孩子他就会去思考，会从中获得感悟，他会有机会去检视自己的选择，自己的判断，自己的这个做法。
作为家长，我们要经常设置一些情境来做这个经典8问的练习，经过反复的练习，孩子就会有自己的解决问题的能力。
