一个简短的社交开场,如询问名字、称谓、从何地来,常让当事人感到放松,咨询师需扼要说明晤谈结构流程及进行方法,好让当事人可以了解,对于保密与通报事项的规定,也能扼要说明其善意与限制,好让当事人可以安心并行使知情同意权。虽然在预约时,机构行政人员应以说明相关行政规定,(比如预约请假等),不过,咨询师在必要时仍需确认当事人的理解且补充说明。
之后,咨询师会好奇地尝试想要多了解当事人,并建立初步关系。例如,咨询师会关怀的询问一些背景资料,如工作、职称、所属班级、爱好等,而让当事人从容易回答的人、事、物开始对话,远离被质询或拷问的气氛,通过开场于背景的资料,咨询师会尽快找到适合和肯定当事人的优点或者专长之处,如在机构中处于重要位置,爱好中所反映的专长,而创造直接赞美当事人的机会。或者咨询师也会用关系问句询问当事人,其他重要他人对他平日的欣赏与肯定,例如猜想领导对他的一个欣赏,家人对其最大感谢之处。而一同前来晤谈的家庭成员能先相互赞美,也是一种好的选择,例如咨询师询问父亲今日何以会支持母亲,认为来晤谈是一个很好的意见,或者问在场的母亲,孩子哪一项优点是跟父亲学来的。凡此,这样的正向开场企图营造一个正常运作的氛围。对于儿童或青少年在场者,更是重要之举。
接着,成果问句用来了解当事人目前的来谈目的和最大期待,以使晤谈产生初步聚焦的焦点或前进的大方向,是常运用的开场问句,而成果问句也开始邀请,当事人进入S FBT目标导向思维。
感恩遇见,感恩每一天。懒惰不会让你一下子跌倒,但却会不知不觉消磨你的意志,减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功,但会不知不觉增加你的信心,积累你的成果。人生需要挑战,更需要坚持。
胡涂涂坚持分享第457天。