明朝开国皇帝朱元璋在未发迹之前，曾经有过一段穷困潦倒的日子。等他当上皇帝后，以前那些穷朋友都来找他要官做，其中就有朱元璋的两个发小。朱元璋很高兴，立马召见了这两个人。
其中一个人自认为与朱元璋关系好，就在宴会上肆无忌惮地玩乐，兴到之处，还说起了当年发生的糗事：“重八，有一次我们在芦花荡把偷来的豆子放在瓦罐里煮来吃。还没煮熟呢，大家就开始抢，把罐子都打破了，汤没了，豆子也撒了一地。你饿急了，只顾满地抓豆子吃，不小心连红草叶子也送进嘴里。叶子梗在喉咙里，吞吐不得，还是我出的主意，叫你用青菜叶子吞下去……”
这话听着刺耳，让朱元璋在文武百官面前丢了脸，他心下不爽快，没等人把话说完，立马说道：“把他推出去斩了！”
另一个人就要谨慎得多，他也提起了同样一件事，但巧妙地改了表达方式：“我主万岁，当年臣随驾于芦花荡府，打破罐州城，汤元帅在逃，捉住豆将军，红孩儿挡关，多亏菜将军。”说得朱元璋龙心大悦，封赏了这位发小。
同一件事，为什么由两个人说出来会得到不同的结果呢？这就是情商的重要性。
一、什么叫情商
刘文华编著的《所谓情商高就是会说话》中定义：所谓情商，就是“情绪智商”，用以描述一个人对自己和对他人的情绪的认知和控制。被誉为除智商以外，人的另一个生命科的参照元素。
情商有高低之分。低情商者很容易情绪失控，他们不是出口伤人，就是满腹牢骚。高情商者非常善于驾驭自己的情绪，也懂得照顾别人的感受。
朋友阿兰过生日，她男朋友送给她一个包，牌子货，至少值一叠票子。阿兰欣喜若狂，抱着男友不撒手，二人感情急速升温。同寝室的一个女生识货，细看之下，知道包包是高仿的，但并没有声张，毕竟不能在这个时候扫了阿兰的兴。
后来，阿兰的另一个朋友小美也看出来了，在大庭广众之下说：“那包一看就是冒牌货，真是土鳖。”
阿兰羞得恨不得找个地缝钻下去，回去就和男朋友大吵了一架。
同行的人知道小美是大嘴巴后，也渐渐疏远了她，免得哪天也被她搞得非常难堪。
人际交往中，最不能缺少的就是情商。
二、情商的五个领域
戈尔曼及其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。
1.了解自我，即能观察和审视自己的内心世界。鬼谷子说：“故知之始己，自知而后知人。”如果想要了解别人，就必须首先了解自己。在了解自己后，才能选择更适合自己的路。
瓦拉郝在开始读中学时，父母为他选择的是一条文学之路，但他并不适合。于是父母让他改学油画，可瓦拉郝既不善于构图，又不善于润色，对艺术的理解力也不强，成绩在班上是倒数第一。无奈之下，只有放弃。
最后父母接受了化学老师的建议，让瓦拉郝学习化学方面的知识。也因此，被评为文学艺术的“不可造就之才”的瓦拉郝变成了化学方面的高才生，最终获得了诺贝尔化学奖。
如果不能认识自己、了解自己，那只能埋没属于自己的天赋。
2.自我管理，要学会调控自己的情绪。台湾学者南怀瑾先生有段关于脾气的文字：上等人有本事没脾气，中等人有本事有脾气，下等人没本事没脾气。
能否控制情绪，也是一个人能力高低的表现，甚至可以影响一件事情的成败。
一场举世瞩目的赛事，台球世界冠军只要把最后那个8号黑球打进球门，就可卫冕。就在这时，不知从什么地方飞来一只苍蝇停在他脸上，冠军只得停下动作赶走苍蝇。可不一会儿苍蝇又飞来落在握杆的手臂上，他又只得动手赶走苍蝇。如此反复几次，他已经非常烦躁了。最后击球前，他竟然看到苍蝇落在了8号黑球上，冠军怒不可遏，拿起球杆想要赶走苍蝇。可球杆不小心触动了黑球，按照比赛规则，该轮到对手击球了。对手趁此机会，一口气反超冠军。
卫冕失败，只因为一只苍蝇，如果冠军能控制好自己的情绪，故事的结局也许会重写。
3.自我激励，是指能够调动、指挥情绪的能力，它能使人走出生命中的低潮，甚至走向成功。
马慧娟出生在宁夏一个小山村里，这里常年干旱少雨，农民靠天吃饭。虽然家里经济条件不好，但也不能影响她读书写作的热情。为了完成自己的写作梦想，她一边劳动，一边坚持读书写作。只要有空闲时间，就会利用手机把自己内心的所感所想记录下来。期间，她还抵住了来自他人的不解和非议，努力朝心中的目标走去。功夫不负有心人，她先后出版了散文集《溪风絮语》《希望长在泥土里》，小说《出路》等，也成功加入中国作协。
4.识别他人的情绪，感受到他人的需求与欲望，可以拉近人与人之间的距离，也可以促成事情的发展。
《铁齿铜牙纪晓岚》中有这样一个情节：乾隆因为政事烦扰，兴致不高。和珅见状，立马呈上他淘来的一幅董源的山水大轴。乾隆听后，立马眉开眼笑，迫不及待备案欣赏，一边欣赏一边赞叹。末了，他试探性的问：“这画是……”和珅瞬间明白乾隆的话外之意，立即表明心意：“当然是进献给万岁爷的。”乾隆大悦，投桃报李，让和珅主审冯海告满臣恒文一案。
这个情节虽小，却也把和珅洞察他人情绪的能力展现的淋漓尽致。正是因为他有这样的本事，所以才能在乾隆后期坐稳了权臣的第一把交椅。
5.处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。情商高的一个主要表现就在于能够正确处理人际关系，情商高的人在处理事情过程中既维护了自己的权益，又能巧妙地驳斥他人无礼之处，周总理就是高情商的典型代表。
1954年4月，日内瓦会议上，一位美国记者看到周总理用的是一支美国造的派克钢笔，便问：“请问中国的总理阁下，你们堂堂的中国人为什么还要用我们美国产的钢笔呢？”
周总理瞬间就明白了这句话的别有用心。
他淡然一笑，意味深长但又不失风趣地说：“这支钢笔可真是大有来头，这是一位朝鲜朋友的缴获的战利品，作为礼物赠送给我的。”
与会人员听到总理的话，都心照不宣地笑了。这个美国记者也知道自己是搬起石头砸了自己的脚，一时间也只能尴尬地闭上嘴。
周总理的机智与幽默成功地捍卫了中国的尊严。
三、如何修炼情商
1.学会沟通中非语言的力量，因地制宜地监测和调整自己的肢体语言。
2.如果不懂得如何恰当的表达自己的想法，就要学会真诚。
3.用幽默的态度对待生活。
4.赞美的话，要从实际出发，且要有新意。
5.批评的时候一定要把握分寸，大棒加胡萝卜，要照顾到对方的接受能力。
6.在不损伤他人自尊心的前提下，学会说“不”。
