商业助推教练是帮助学员更好地理解课程内容，熟练地掌握九宫格使用方法，能够支持学员有信心在自己的工作中尝试使用九宫格的工具。此前，我已经参与5次商业助推项目，特梳理出商业助推教练的小技巧跟大家分享一下。

       一、开始前的准备

       目标明确：首先要明确我们的最终目标是什么，我们的最终目标是帮助学员在2小时内熟悉并掌握九宫格的使用方法，能够支持学员回到自己的工作场景中使用九宫格。我们时刻牢记我们助推教练这两个小时内的目标，特别是在第二轮的时候我们很容易陷入问题解决的这个具体目标中。

       角色认知：商业助推教练在这个过程中承担了很多角色，有培训师、被教练者、教练者、观察者、引导者等。我们要意识到我们这个过程中更多的角色是培训师和引导者，虽然我们也是教练者与被教练者、观察者，但是我们最后的目标是两个小时内帮助学员掌握九宫格的使用方法，所以的身份中培训师可能要占比到40%以上。

       心理准备：商业助推教练这一角色没有想象中的那么难，但是也没有想象中的那么容易。每一个商业助推教练一定要先去做一下观察员，如果可以的话趁着学员没有的来的时候可以站在讲台对着十个空位置感受5分钟，绝对不一样的感受。

       技能准备：每一个新的助推教练在上台之前一定要找一些老的助推教练过几遍流程（是几遍不是一遍），因为如果作为一个助推教练你自己都没有把这个流程走顺的话这个时候会有很多问题，走的过程就是你检验自己助推技能的时候，同时有经验的助推也会基于你本身给出一下建议的。

       二、开始时的一些小技巧

       开场小技巧：一般情况下开场开得好你已经成功了一半了，但是有的时候可能因为企业性质、岗位属性及学员状态等原因，你会发现开场可能并不会那么顺利。这时候你可以先展现出自己的热情与能量，同时这个过程中可以用比较亲和的方式跟大家介绍，如果可以有一些幽默的方式拉近距离就更好了。当然如果你也比较紧张，可以在一些学员来的时候，你可以引导一下“我们已经来的学员把包放在后面，把自己的席卡带上”，让你学员知道接下来你会2个小时的时间陪伴他们。

        “ 大家好，我是XX特聘的商业教练小品老师，对就是那个相声小品的小品，期待今天能跟大家愉快地渡过2个小时！”

       PS：开场三件事——建群、自我介绍、前侧

       整体流程介绍：开场前一定要告知对方你们在接下来的两个小时要做什么，根据桑代克的学习率“人在没有准备的状态下给予学习，学员也会不开心”，告知对方我们整体的流程，让他们知晓。

       回顾九宫格知识

      第一轮教练对话接龙：

      （1）告知明确的角色切换：在接下来的这一部分，我可能会承担两个角色，一个角色是被教练者，大家来Coach 我，另一个角色是我会作为一个培训师和引导者来干预我们这个过程出现的一些偏差。当我坐在这个位置上的时候我就是一个被教练者，当我站起来的时候我就是一个培训师和引导者。（最好的方式，就是直接说“各位学员，暂定一下，我现在作为一个培训师的角色我们一起来看看刚刚出现了什么？”）

      （2）场景的演绎：第一轮的教练对话中因为每一位教练拿到的是一个伪“SMART”目标，所以这个过程中我们每一位助推自己内心已经准备好一个具体的目标，但是学员问了什么问题你才会把这个目标讲出来，你要有一个底线。

       （3）引导方式：学员这个过程中因为以往的惯性经常会出现一些“建议”甚至一些“评判”，这个助推教练要很坚决地站出来柔和地引导对方觉察，并引导其转化为强有力的提问。“刚刚这位老师问题很好，但是我们来看看这个问题是一个建议还是一个强有力提问那，我们如何让这个建议变为一个强有力的提问那？”

        （4）沉默处理：刚开始学员还不是那么熟悉的过程中就会出现沉默的现象，那这时候怎么办那？1.先判断一下沉默的原因的什么，是因为在思考，还是因为内向，还是因为不想说； 2.如果观察到是在思考的话，那就可以多给出些时间；如梭是因为内向的话，可以予以眼神上的肯定与支持；如果是因为不想说的话可以走到面前邀请他来提问一个问题；3.沉默打破后，一定给予对方鼓励的掌声。

       （5）干预方式：教练的过程如果出现了一个人一直在问或一个人一直不问都是比较棘手的问题，对于一直在问的伙伴我们可以邀请他可以思考地更深一些，对于一些一直不问的伙伴也可以邀请他“你觉得在现在的这个格子里面需要问一些什么问题”？

       （6）总结复盘：第一轮的复盘重点侧重于大家的感受与收获，强调大家再使用九宫格中的注意事项，邀请大家一一复盘，对于一些参与不积极的伙伴可以追问几个问题，以增加他们的觉察与反思。

       （7）仔细观察：这个过程中最最关键的一点是你要敏锐的观察力，哪些伙伴是很积极的，哪些是不够积极，哪些是想解决问题的额，以方便你在总结的时候可以根据他们的特点进行复盘，另一方面对第二轮有至关重要的作用。

第二轮教练对话接龙：

      （1）志愿者的选择：第二轮的案例是从学员中出来的，需要学员主动上来最好了，但很多时候并不一定 的顺利。我建议大家：1.放慢语速，给大家思考的空间，同时目光扫视全场，看看那些伙伴的头抬着的； 2. 讲完一遍后停顿5S后，换种说话再来一篇，再停顿5S，如果还是没有人主动的话那就再重复一遍，至少三遍； 3. 记得第一轮比较主动的、配合你的人还有刚刚抬头的那些人，走到他们身边用眼神与手势与他们交流，甚至可以说“XX老师，你要不要来试一试？”

     （2）干预方式：因为是真实的案例，所以会比刚刚更多的建议和评判，那这时候我们教练是不是要一直干预那一个人那？可以不用，我们可以借助于其他同学的力量，很多伙伴会觉察那是一个建议，并指出并纠正，我们要直接表扬那位指出的话伙伴，后面建议就会别指出的越来越多，后面建议就会减少。

       （3）注重细节：真实的案例就会陷入到很多细节性的问题上，如果细节性的问题没有干预到正常的教练进程，我们可以选择忽略他，如果这个过程中一直是这样的话，要进行制止和干预，引导大家更多聚焦到目标本身上。

       （4）被教练者负面情绪多、吐槽抱怨：适时地进行干预，可以提问“如果是这样的话，那对于你来说，这件事解决后的价值是什么那？”、“即使现在有这样的困难，你依然可以从自己的角度来解决问题，你觉得你能做些什么啦改变这些那？”

       （5）实际问题没有解决：很多学员在第二轮的时候提了一个很实际的问题是希望我们能够帮助他们解决这个实际问题，如果问题解决了学员会觉得九宫格很有用，但是如果没有解决这个问题，学员就会觉得这个工具很一般，，但是我们2小时的主要目标是帮助学员掌握九宫格的流程。如果即便是我们最终没有解决到实际的问题，但是这个案例的九宫格流程帮助学员更好地理解了九宫格，那我们的目标就已经达到了，而问题解决则是锦上添花的事情。

        总结复盘：参照第一轮的环节，但是一定让被教练者在最后来谈一谈他的感受和收获，因为他是最有深切体会的那个人。

       三、复盘

      结束后并不是真的结束了，真正的学习猜猜刚刚开始。基于之前与钟钟老师、佳茜姐、敏敏姐和很多优秀的助推教练，我建议大家可以从一些做些复盘：

      优点：哪些点我是做的比较好的？原因是什么？

      改进：哪些点我可以处理的更好？怎么处理更合适?

      行动：接下来我会做些什么行动来帮助我自己解决这些问题那？

      四、打铁还需自身硬

      除了以上的技巧外，有两点需要我们在平时多下功夫去修炼的。

      教练状态的持续修行：助推教练本身要有很好的示范作用，向学员展示“中正”的教练状态。’教练的过程中要不断地修炼“无我”状态，不要让自己的情绪和反应表现出来干预到思维，而且要有确实的手段可以做到，就是想要“无我”就一定要“聚焦对方”，全身心地观察和倾听对方，呈现一种平和、无评判、安全的氛围。

       教练工具的熟练掌握：每一位助推教练一定要对九宫格有熟记于心，这个是最基本的要求。同时对于学员可能要出现的一些问题做好心理预设，哪些地方学员容易出现问题，哪些地方学员容易不理解，，哪些地方学员会有理解偏差等等。这些都是建立在我们对九宫格的熟练掌握上才能准确判断的。

     当然这个过程肯定还有很多很多的问题和技巧可以跟大家分享，也期待我们优秀的伙伴可以提出更多的建议与意见，来更好地提升我们的助推水平，更大程度上提升我们的影响力！