滴滴打车的师傅让我知道了为什么滴滴的体验这么好。

滴滴出行

我的订单

其实可能大多少都知道滴滴打车,并且使用过的滴滴打车,体验感是什么呢?

滴滴打车的体验感

快,不仅仅是接单快而等的时间短。

品质,滴滴打车的车从外观上给人的感觉都很有品质,并且整体车都比较舒适!

优惠,相对于出租车的价格要优惠。

一切好体验的背后都值得学习

五一回家,等了两趟车都满满的上不去,最后把希望放在了滴滴上,我以为会叫不到车,没想法2-3分钟就到了!一路上我很认真的师傅聊了有关滴滴,我几乎明白了,为什么滴滴有这么好的顾客满意度和体验感。

1)为什么接单快?

滴滴打车是系统自动派单,如果车主不接单,后期不会给你派单(约束条件),这样只要系统派单,就必须接,所以车主会不犹豫就接单 。

2)为什么到达很快?

因为系统会给3公里以内的车派单,太远司机会觉得不划算,对于顾客来说要等很久!所以通过设定3公里,让顾客和司机双赢!

通过约束条件,确保车主遵守规则,来保证顾客满意度。

这就是为什么又接单快,又到达快!

3)为什么很多车坐着比较舒适有质感?

空间要求

滴滴要求两个轮子的距离不要低于多少?因为这样就能保证车的空间,不至于车很小。

车的年限

车的年限不要超过5年,这样车子看上去都会新一些,也会安全一些。

车的排量

虽然我不太明白为什么设置排量,但应该是提倡绿色出行吧,保护环境!

司机驾龄

对于驾龄要求3年以上,这样确保安全。

4)如何优惠

滴滴会给师傅安排好路线,同时告诉顾客预计多少钱,如果金额差距很大就说明绕路了,那是可以投诉的。所以师傅也不敢绕路,更加能够确保顾客消费的安全感!

听完师傅的介绍,我瞬间对滴滴出行有了深深的敬意。虽然贵了点,但还是值得。

没有达成共赢关系,就难执行

通过和师傅的聊天,发现这里面处处都有着共赢关系,很多时候,我们可能是没有想明白这共赢关系,或者没有设计好共赢关系,以至于很难执行。

之所以一切都顺利满意,是因为有着:共赢关系+约束条件

如果我们能够在做事情时,合理的设计共赢关系,并且设定好约束条件,那将事倍功半。

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