上周来了一个妈妈带着姑娘给姑娘来买衣服。起初是我接待的顾客姑娘想买一个裤子我给姑娘拿了几条裤子有阔腿裤和瘦腿裤,最后姑娘相中了一个阔腿裤,然后我给他搭配的时候就是各种款式都拿来给他作为搭配,但是最后姑娘都不喜欢总感觉搭配的,不是特别喜欢姑娘说我很喜欢这条裤子,然后我等会儿再回来看看吧,那时候我觉得已经感觉没有很大的热情了,因为感觉已经有点疲惫。然后我说好吧,姑娘进去换了衣服,然后就要出门走了。
当顾客走的时候我在试衣间挂衣服没有干上去,我以为顾客会走,但是当他走,在收银台的时候看到了一个针织外套,然后它拿下来试了一下感觉不错,然后又回来了,让我很意外,然后姑娘说这个单个裤子应该会好看吧,然后姑娘拿去了那个裤子,去试衣间去洗衣服,姑娘说你给我搭配个上衣吧,然后我给他找了个针织,然后他很不喜欢说总感觉怪怪的,然后我想给你搭配个衬衫吧,姑娘说可以,然后我找了个衬衫给他搭配上姑娘感觉嗯,挺不错的最后姑娘选择了拿了一个衬衫一个外套和一个裤子。
本以为不会拿的衣服姑娘都拿了,真的是出乎我的医疗,我没有想到他会在没有出卖场的情况下会再回来,所以当我们推销遇到了,感觉没有希望的时候可以在心里在给自己加加油,打打就不要放弃,不放弃就会有成功的几率,就像这位顾客一样,如果你放弃了,他可能这一单就不会再成。
所以只要顾客没有走出卖场,我们都没有资格去放弃顾客,只有他走出我们的店铺,我们才可以放弃他,当顾客说出去再看看的时候一定要我们跟着他,然后为他做更多的选择,而不是说一句好吧。一句好吧,就代表了,我们对顾客的放弃。