摘抄：
1.建构理解基础 当倾听者与说话者发现没有理解对方时，他们会进行澄清。双方会共享一个共同的基础，他们知道彼此是共享这个基础的，而且他们一起共同建构了这个理解基础。理解基础可以让咨询师通过对当事人的知觉及参照架构的了解与尊重，能对当事人的生活与生命脉络拥有全面全面性的认识，而不会只局限于某个层面的关注而已。同时也是咨询师之后要提出适合当事人思考问句及推进务谈的重要资源。
2.倾听
咨询师是以建构解决之道的耳朵在倾听当事人说出的故事，也会倾听出当事人未说出的角度，那些有能量有意义的部分。努力去倾听什么人与什么事对当事人来说才是重要的，并且刻意捕捉当事人诉说中有关正向优势资源及例外的成功经验，当咨询师找到可能性信号时，并使用并入当时用字的未知问句来询问当事人更多的细节。
用建构解决之道的耳朵去倾听当事人未说出的角度及正向意义，这是我平时没有注意到的地方，需要我在日常生活中刻意训练。
