表达不是发泄情绪，要说出情绪
一、什么是非暴力沟通？
说出事实和感受，而不是评判。说出产生感受的原因，及自己清晰明确的要求。
当一个人生气的时候，重要的是去寻找需求，而不是发泄情绪，情绪是双刃剑，不要被情绪所掌控。
二、造成暴力沟通的因素：
1、道德评判，例如“不尊重我”、“不关心我”、“没有修养”、“人渣”；
2、比较，例如“你看看别人怎么做的”；
3、回避责任，例如“我不得不”。一旦意识不到自己才是自己的主人，我们就成了危险人物。尝试把“我不得不、我必须”改成“我选择”，选择承担责任，选择面对事情的态度；
4、强人所难，例如“不理你了”、“不管你了”、“你这样我很难过”。
三、非暴力沟通的方法：
1、观察：看事实。区分观察和评论（亦即区分事实和观点）。不带评论的观察是人类智力的最高形式。没有人愿意被别人定义为某种人，人都希望是一个完整的人。不要轻易评判一个人、给人下定义，这是一种美德；
2、体会和表达感受。我们从小被忽略了很多感受。人如果不懂得体会和表达自己的感受，要么压抑内心，要么对外攻击别人。不要压抑自己的情绪，学习照顾自己的感受。只有学会表达感受，你才能跟别人沟通此刻真实的想法。表达需求，而不是指责。
每个人 成长过程中都会经历三个阶段：情感的奴隶（压抑，觉得自己忍辱负重、为别人付出）、面目可憎（不关我事、推卸责任）、生活的主人（乐于互助、损人无法利己、为自己负责）。非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己，又关心他人。
3、感受的根源来自于需求。一个人生气，一定是因为他的某种需求没有得到满足。
4、表达需求，请求帮助。清晰明确地表达自己想要的东西，谈话时明确说出本次谈话的目的，并请求对方反馈。
5、全身心地倾听。阻碍倾听的因素：建议、比较、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩证、辩解、纠正。这些都无助于体会对方的处境和感受。能准确地表达出对方感受，这是最重要的沟通工具。
附加：生气时沟通的建议：
1、把尚未满足的具体的需求明确讲出来，让对方感受到你为什么生气，而不是指责对方；
2、表达感激，对方做了什么，让你的什么得到了改善，你的什么需求得到了满足。
