这一章总体感觉比第一章难。昨晚读了半天，一做题发现错了好多。早上起来复习一下昨天阅读内容~~
这一章等有时间可以再读一遍~
第二章：项目管理的发展：概念和定义
2.1 项目管理的演变：1945-2017
（1）演变
1940s：传球法，无专人对接客户
1950s-1960s：NASA航空航天与国防项目领域，逼迫供应商、分包商使用项目管理
1960s：大多数企业用非正式项目管理
1970s：越来越多企业用正式的项目管理程序
1990s：争论核心从如何实施项目管理转移到以多快的速度来实施它
（2）7种因素迫使高管认识到项目管理的必要性
资本项目
客户期望
竞争
高层管理者的理解
新项目的开发
效率和效果
商务发展的需要
（3）促使且实施项目管理原因
项目资本规模巨大
多个项目同时进行
项目管理对现金流营销
结束工人散漫状态
（4）项目管理的看法变化对比图
（5）全球化环境下：需要对文化、政治、宗教有一定了解与认识——现阶段局限
（6）项目管理的成本和收益曲线：通过教育和培训，平衡点会左移
2.2 变革的阻力（解释了公司为何接受和实施项目管理如此难）
（1）项目驱动型企业催生项目管理；非项目驱动型企业不重视
（2）促使非项目驱动企业接受：
“分项目的管理”来运营，企业更有效率
经济因素：大衰退（1979-1983、1989-1993）
2.3 什么是系统、项目集和项目
（1）系统：连续的
一组人力或非人力的因素，按照一定的方式组织和安排，使之可以作为一个整体，达到一定的目的、目标或结果
（2）项目集：子系统。分阶段的任务
（3）项目：分阶段，项目集被分解的最基本层次
（4）项目与项目集区别
项目集：唯一目标、工期相对长（外部因素影响大）、委员会治理、经常重新制定基准重新规划、优秀骨干不愿意去
项 目：多重目标、工期相对短、 通常个人治理、
（5）项目单元分为四类
个人项目
团队项目
特殊项目
矩阵或综合项目：大量职能部门、大量资源
2.4 什么是产品管理与项目管理
（1）项目范围：定义了生产具有特定功能和特性的可交付成果所必须完成的工作。
产品范围：定义了可交付成果的功能和特性
（2）产品管理和项目管理有所联系
2.5 什么是成熟的项目管理和出色的项目管理
（1）成熟的（2年）：使用标准的方法论和完善的流程，使组织有极高的可能性不断获得成功
（2）出色的（2+5年）：组织创造了良好的环境，使项目管理不断成功，这种成功是以公司和项目（客户）双重利益的最大化为衡量标准的
2.6 什么是非正式的项目管理
（1）非正式：尽量少的书面、基于一定的指导方针。要求：有效沟通、高效合作、有效的团队协作和互相信任
（2）正式：以政策和程序为基础
（3）成熟路径：正式的转向非正式的
2.7 衡量成功的多绩效指标
1.成功的定义：
（1）达到客户预期
（2）在规定的时间、费用和质量要求范围内完成工作：TCQ坐标系中一个点
（3）变更：立方体，项目关键成功因素的汇合点
（4）随相关方不同而改变
2.成功定义分类
（1）初级定义：客户角度
（2）次级定义：组织内部获益
2.8 项目失败的种种表现
1.失败定义
（1）未满足客户期望
（2）计划失败
（3）实际失败
（4）感觉失败
2.风险分析
2.9 项目失败的原因
（1）计划/执行失败
（2）治理（项目相关方）的失败
（3）政治上的失败
2.10 项目失败的程度
（1）完全成功
（2）部分成功
（3）部分失败
（4）完全失败
2.11 门径过程
门径：Stage-Gate。关注决策制定阶段
里程碑不宜超6个
项目阶段总结：清单
把门人：发起人或高管授权小组
2.12 项目生命周期
产品生命周期
项目生命周期：
（1）提出概念
（2）规划
项目系统成本=运营成本（学习曲线降低）+执行成本
（3）检测
（4）执行（可能与产品生命周期结合）
（5）结束
2.13 评审会议（项目收尾）
合同收尾
管理收尾：行政收尾，向客户和承包商更新所有相关记录。财务收尾。
2.14 约定项目管理
EPM：客户长期合作
满意度管理，安排在合同收尾后
2.15 什么是项目管理方法体系
方法整合
2.16 企业项目管理方法体系
瀑布模型：政策和程序
更灵活：表格、指南、模板、检查表
2.17 方法体系也会失败
制定错误
使用错误
管理对方法体系的错误认识
员工方面
其他原因
2.18 组织变更管理与公司文化
1.变更阻力：职业阻力和个人阻力
2.公司文化：
合作文化
不合作文化
竞争文化
隔离文化
分裂的文化
2.19 有益收获和文化变革
上线阶段、收获阶段，实现体现项目效果
项目价值实现可能被抵制：如担心事业受阻、权力被剥夺
收获阶段可能产生成本
2.20 敏捷的和自适应的项目管理理念
成功的重要原因：管理层对项目经理非常信任，愿意下放权力，让项目经理自行修正项目及制定上午决策
项目管理办法可以被修改
2.21 项目管理的知识产权
经验教训获取和最佳实践
2.22 系统思考
系统方法：定义为一种解决问题的逻辑和规范的过程
